商场设老公寄存处_商场设老公寄存处合法吗

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商场活动策划 篇1

　年9月25日是中秋节,距离10月1日仅仅5天,又值9月28日某商场八一店五周年店庆,这种扎堆效应,潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多,同时为了应对某某10周年大庆,提前引爆并释放消费高潮,因此对于我们来说,这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象和应对某某10年大庆的好机会。

　此次促销,应该做到参与促销的商品面广、数量多,力度大,利用节日的双重性,促进商品的连带销售.

　具体内容如下：

　活动时间：9月21日(周五)——10月7日(周日)

　活动主题：合家团圆渡中秋,XXX迎国庆

　活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店

　活动内容：

　中秋活动：超市中秋档期DM海报9月5日—25日同步跟进

　华信店中秋同步跟进

　活动主题：月饼 红酒 某商场携您度中秋

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　活动时间：9月21日(周五)——9月25日(周二)

　活动简述：商场现有品牌自行举行的折扣,某商场不承担费用,广告宣传上突出“现有折扣上再送”,顾客心理感受是不一样的,可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度,同时突出了中秋送月饼红酒活动,比较温馨,贴切节日特色.)

　活动内容：

　在所有品牌现有折扣上

　当日现金消费满200元,可凭购物或小票再获赠“温馨月饼”一块.(单独包装,价值约8元)

　当日现金消费满500元,可凭购物或小票再获赠“亲情月饼”礼盒一份.(价值约40元)

　当日现金消费满1000元,可凭购物或小票再获赠“月饼红酒”套装礼盒一份.(价值约80元)

　各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商,定制礼品,活动结束后,按照实际赠送数量结款,费用原则上同参加品牌各承担50%.

　“月圆中秋,情浓某商场”中秋礼品节

　中秋节期间,在各门店划出专门区域,开辟中秋商品系列展销区,展销商品品类包括：月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品,方便顾客在该区域进行选购.

　月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的商品品类等由各门店自行挑选组织,地点可选在超市或超市外的公共区域.

商场活动策划 篇2

　 一.系列活动主题：

　1.十月购物赠大礼，欢乐期全家游

　2.心系千千结，十万爱情大展示

　3.迎十一旅游大礼回馈会员

　4.秋季时装周

　5.打折促销活动

　6.印制银座商城《精品购物指南》秋季版一期

　 二.活动时间：

　1.十一购物赠大礼，欢乐期全家游：20xx年10月1日——10月10日

　2.心系千千结，十万爱情大展示：20xx年10月1日——10月10日

　3.迎十一旅游大礼回馈会员：20xx年10月1日——10月12日

　4.秋季时装周：20xx年10月1日——10月10日

　5.打折促销活动：20xx年10月1日——10月10日

　 三.系列活动范围：

　地点：银座商城及八一店、银座购物广场及北园店.系列

　活动内容：

　十月购物赠大礼，欢乐期全家游

　活动内容：

　为在十一黄金周提升银座商城人气，创造销售佳绩，特举办“十月购物赠大礼，欢乐期全家游”即购物赠十一情侣、全家旅游套票活动。实施细则：

　①20xx年10月1日——10月7日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

　②凡当日累计消费正价商品满4000元凭及有效证件登记即可获得十一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)

商场活动策划 篇3

　 一、活动前言

　端午节当天，商场将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

　 二、活动内容

　1、商场的播音室于当天将适时推出为亲友送歌的免费业务，以带去您对身边亲友的祝福与节日的问候，让舒适的购物场所更添温馨的氛围。

　2、商场将设立“老公寄存处”，不爱逛街的老公被老婆“寄存”此处，看书、喝喝咖啡、吸吸烟，逃却逛街之苦，不亦乐乎。

　3、当天购物金额数每满xx元可获赠商场提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　4、推出“六六顺金球制胜法”的.摸奖活动。

　细则如下：消费者凭xx元以上的购物小票即可参与摸奖。摸奖时，每次只能摸出一球，购物额每xx元可摸奖一次。

　摸奖箱内将设有55个白色乒乓球与1个**乒乓球，其中，**球为中奖球，奖金值为每球xx元。

　商场每隔一小时将取出一个白色球，并再放进一个**球，直至有**球被消费者摸出为止。

　参与摸奖的消费者，只要能摸出箱内的任一**球，则箱内所已经投放的**球一并视为归其中得，并可当场兑换与**球数相应的奖金额。

　 三、活动评估

　此端午节热庆活动，既体现了商场的人文关怀，也同时以巧具匠心的独特摸奖形式，而给消费者一个全新的感受，即：新颖、刺激、吸引力强。

　通过此次活动，将有利于树立商场在消费群体中的良好形象，并最终服务于商场销售额的增长与延续。

商场活动策划 篇4

　一、总体思路七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越珍视中国的传统文化、民俗节日，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，七夕情人节已经成为情侣必过的节日之一。

　本促销策划案主要提出两大紧贴“七夕”主题的大型促销活动，以配合店内各商家、场馆促销活动，营造浓郁的情人节消费氛围。另外，由于黄金珠宝是情人节的主力商品之一，建议将商场每年一度面向婚庆市场的“秋季钻饰节”于七夕启动，以“节”促“节”，并借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。

　二、活动时间：8月19——8月26日

　三、卖场布置为配合七夕主题，建议在商场卖场共享空间架设一道鹊桥，根据传说中在葡萄下可以听见牛郎织女说话的传说，在主入口门柱上用绿色塑料葡萄藤装饰成葡萄架的效果，营造浓郁的传统中国情人节的气氛。

　四、活动策划(一)钻饰节

　1、主题百年老店，百年好合——20xx钻饰节[主题释意]本次活动主题拟定为“百年老店—百年好合”，主打婚庆市场，定位明确，将XX商场黄金珠宝卖场最具竞争力的牌誉优势凸显出来，以诚信和祝福吸引目标消费者。

　2、活动策划钻饰节由8月延续至“十一”黄金周，共计一个多月，这么长的时间，促销活动应该是有层次、分阶段的。七夕促销期间为钻饰节活动的预热期，吸引消费者对钻饰节活动的关注，并促进下一步消费。钻饰节浪漫启动，七重炫礼任意挑选活动期间购买钻饰类商品累计满3000元，即有七种优惠由您任选其一。

　床品77元抵扣券 西装77元抵扣券 鞋品77元抵扣券女装77元抵扣券 服装配饰9折卡 华服6折卡 婚纱摄影8折卡

　3、展式创意每个珠宝品牌推出几款情人节特别推介款，可以是名贵高价，也可以是为情人节特别设计的款式，用干花创意搭配进行展示，外面罩上透明玻璃罩，将经典款从让消费者挑花眼的众多珠宝款式中凸显出来，在花的配称下形成浪漫唯美的效果，对消费者形成不可阻挡的的诱惑。且女人多被比喻为花，花与珠宝的搭配暗喻女人与珠宝的和称关系，独特的展示方式配合适当的灯光、背景，必将吸引消费者驻足的目光，产生极佳的促销效果。

　4.宣传策划派发“七夕情侣广告气球”印刷上店铺的店名，电话。以粉色心形气球为主色调。

商场活动策划 篇5

　 活动主题 ：圣诞疯狂抢衣大比拼

　 活动时间： 12月17日---12月24日

　 活动方式(概要)：

　1、自17日起凡购物满50元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加24日圣诞平安夜的“抢衣大比拼”活动，商场圣诞活动策划方案。

　2、报名时间为12月17日----12月24日下午17：00点整

　3、24日晚18：00发号前200名顾客凭小票参与活动，晚19：30分正式开始。

　4、所抢商品由百货商场所有商家赞助，并于规定位置注明商品价值。

　5、顾客在规定时间内所抢商品归顾客所有，并根据所抢商品价值高低最后评定获奖者。

　6、圣诞晚照常营业

　 活动评估：

　1、通过一个星期时间的人气集合，当晚参与活动的人员只多不少

　2、数百种商品的赞助，其价值将远远高于购物最低标准，迎合了众多顾客贪便宜的心理，参与性加强。

　3、由于现今休闲服装单品价值较低，所以购物参与的最低标准定为50元，可促进其商品销售，规划方案《商场圣诞活动策划方案》。

　4、活动现场气氛热烈，使人过目不忘。

　 卖场布置及注意事项：

　1、圣诞气氛不必多言，需根据卖场不同进行区别对待。

　2、现场秩序更为重要，人员分配如下：计时人员2人、核定商品价值人员2人，主持1人、发号员2人、公布价值员1人、保安若干

　3、商家赞助商品需把握一定尺度，价值不能太低。

　4、其它活动也需跟进，如发放礼品等，不需多言。

　 广告宣传

　1、12月17日报纸四分之一通栏，设计思路：不能过分强调商品促销，应以圣诞活动为主，将抢衣活动介绍清楚及诱导顾客参与为重中之重

　2、12月23日报纸四分之一，以促销为主，重点转为商品促销以及整体活动介绍，并突出圣诞。

　3、发放活动传单若干。

　评论：

　活动倒是挺有新意。我总觉得是在消耗顾客的体力，说白了就是一种玩弄的感觉(以顾客的角度考虑)。对于现代企划的目标和方向

商场活动策划 篇6

　活动时间：6月14日-6月15日活动主题：健康老爸活动内容：

　一、 购物满18元以上均可获赠父亲节精美礼品一份。(扇子或剃须刀片)

　二、 凡6月15日出生的父亲凭有效证件可在麦吉利享受购生日蛋糕6折优惠。

　三、 送给父亲的祝福( 顾客持会员卡购男士用品可享受免费礼品包装。)

　四、 想看到平时温文尔雅的爸爸,豪情万丈,豪饮美酒的样子吗?快和爸爸到超市发超市来吧!只要在喝啤酒的比赛中胜出的话,就可以获得丰富的礼品具体操作：时间：6月14日(周六)、15日(周日)每天分两个场次上午10：30-11：00;下午17：00-17：

　地点：大厦店换购处细则：A：凡持本店当日单张38元以上购物小票者可参加喝啤酒比赛。

　每场次分两组，每组5人。由主持人下令，能在最短时间内喝完1听者获胜。获胜者将当场奖2听钟楼啤酒，商品准备：水杯，男士内衣，吉列系列，酒类，凉席，凉枕卖场布置：换购处吊挂父亲节吊牌，卖场内制作父亲节提示。

　第一部分 父亲节促销方案一、营销目的由于父亲节和端午节只相差几天，并在同一快讯档期，而父亲节相对端午节来说，仅仅是一个小节日，两者只能选择其一做为促销重点，因此，今年父亲节的促销不做主题式促销，主要以商品促销为重点，来达到销售的目的。

　二、快讯档期月10日-6月24日三、促销主题、扮靓父亲，重返年轻、给老爸一个温馨的父亲节、真情实意送父亲，健康礼品更贴心四、促销方式一)商品选择选择男士商品和季节性商品进行促销，以下商品谨供参考：

　、食品类：啤酒、饮料、滋补品、保健品等;、日用类：西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;、烟酒类。

　二)商品特卖由购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售：

　、让父亲更潇洒：西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;、让父亲更健康：啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;、让父亲更快乐：一些精美高档礼品等特卖;三)商品促销、要求购部洽谈供应商，争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动，如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;四)商品陈列由各连锁分店根据本店与专柜情况，针对相关特价商品进行突出和重点陈列，以促进和达到节日销售的目的。

　二."神气老爸"孝子亲情绘画大赛活动时间：

　活动地点：绘画成品交至1F服务台;获奖作品展示于IY西侧橱窗活动内容：

　父亲节即将来临，为了表达对父亲的敬意与感谢，用你的画笔将老爸 最具特色的一面画下来并在画像背面附上简短的说明寄给我们。如： "健康老爸"、"快乐老爸"、"帅气老爸"等。进行评选后，我们从中 评选出50名获奖作品在店外进行展示。参赛者年龄限18岁以下(含 18岁)，画体风格不限。6/5---6/10为作品收集期，6/11为作品评选 期，6/12---6/14为获奖作品展示期，6/15进行现场颁奖。

　奖项设置一等奖:1名 价值300元的礼品二等奖:1名 价值100元的礼品三等奖:2名 价值 50元的礼品纪念奖:46名 精美礼品一份三."巧手老爸"手包粽子比赛活动时间：

　活动地点：正门外淑女屋旁报名方式：

　活动内容：

　父子(或父女)免费组队报名参加比赛，年龄不限，限报50队。在规 定的时间内，包粽子的数量最多、最规范者即为获胜，所包粽子参赛者可带走。

　奖项设置：

　冠军:1名 价值300元的礼品亚 军:2名 价值100元的礼品季军:3名 价值 50元的礼品参与奖:44名 精美礼品一份四."勇敢老爸"旱地龙舟比赛活动时间：

　活动地点：IY西侧橱窗活动内容：

　举办旱地龙舟比赛。在端午节这天，自古就有赛龙舟、吃粽子等传统习俗。你想尝试划龙舟的乐趣吗?你想让今年的端午节过得更有意义吗?那么赶快参与我们的旱地龙舟大赛。参赛队伍组成：康师傅一支队伍，观众三支队伍，春熙路街道办两支队伍。参赛队伍可获精美小礼品一份五.父子闯关趣味赛活动时间：

　活动地点：1F正门活动内容：

　父子(或父女)免费组队报名参加比赛，年龄不限，限报30队。比赛分为：父子颠足球接力、父子卡拉OK对唱(伴奏带自备)、你做我猜--父子默契大考验，真情传递。参赛先手需按要求完成以上内容，比赛用计分制，根据部分评出冠、亚、季军。

　奖项设置：

　冠军:1名 价值400元的礼品亚 军: 1名 价值200元的礼品季军:2名 价值100元的礼品参与奖:26名 精美礼品一份父亲节超市促销活动方案。仅供参考。

情感营销的内容

零售业是世界上公认增长较快的行业，美国的沃尔玛集团连续三年雄居世界500强之首，国内的零售业近几年也呈高于GDP的速度的增长态势，但什么是“零售”，零售的内涵又有哪些，相信没有多少人能说清楚。笔者就职于某地区集团营销部时，曾赴大连总部聆听了超市集团总裁施XX关于零售的25条概念讲解，现笔者愿将其与业内同仁共飨，并结合自身的经历予以细述。

一、零售是变化

零售业无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态的、商品结构的，组织架构的等等，只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪而掀翻。

笔者曾供职八年的一家百货商场为当地的国有老字号，在经济时代“卖凉水都挣钱”，但在进入市场经济的过程中受结构性和体制性矛盾的困扰，曾经举步维艰，是维持现状，还是适时求变，商场的领导班子选择了后者。事实证明，通过“借壳上市”，而达到了企业“借船出海”，向着国际性大型流通企业集团目标迈进的目的，在地方本位主义、自我本位主义的束缚下“破茧而出”，从负债经营，濒临倒闭，到被市委、树为资本融资的典范，一跃成为地方缴税的大户。这些都是适时而变的结果。

相反固步自封，不思进取，只看重眼前即得利益的商家只能被市场无情地淘汰，从郑州“亚细亚”到灿坤3C店，这样的例子不胜枚举，“盘子”不是做得越大越好，只有适应市场的变化，勇于变革，才能以不变应万变。

二、零售是方便

零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角落，各个细节之中，从代客礼品包装、免费寄存，到提供婴儿手推车，老公寄存处，商家在悄然间随着时代进步。现在您逛商场，不仅体会着商家这种无处不在的服务项目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到自动擦鞋机、手机充电站、吸烟室，大到会员俱乐部、顾客服务中心，可以说消费者越来越能在商场中找到上帝的感觉。

这点在超市中体现得更加明显，作为国外的泊来品，超市让国内的零售人学到的最多的恐怕就是人家处处体现的“方顾客之便，尽顾客之想”的理念，相反国内经济时代造就的零售产物，老百货店在这方面的差距是全方位的。只有“以人为本，以客为尊”，老百货店才能迎头赶上。

三、零售是服务

零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。

每年的“3.15”国际消费者保护权益日不仅是消费者的节日，也是商家自省和进一步提升服务质量的契机。在商品经济竞争日趋激烈的今天，谁提供的服务更优质，更全面，谁的服务更能让消费者感到体心、放心、舒心，无疑谁会在市场竞争中站稳脚跟。“得民心者得天下”，在零售业中更应理解为“得民心者得市场”。

无论笔者在国企，还是在私企，都能切身感受到企业重视服务工作的切实举措，从老国企的“七彩桥”服务举措的推出，在全市率先提出了“不满意就退换，顾客怎么满意怎么办”的服务思路，并在实践中完善了30多项具体服务措施，特别是“三登门”服务赢得了广大消费者的“口碑”，推出“个人服务品牌”、***员、共青团员、劳动模范、标兵挂牌售货，涌现了一批像“XXX式营业员”、“XX式劳动模范”等先进典型代表人物，成为市级劳模、省级劳模的发祥地。在私企，商场更是在其十周年庆典之际，向社会推出了“XXX郑重承诺，不满意就退换”的宣言，这更应该是对其十年风雨历程的深刻诠释，也是在市场经济竞争中唯一不变的宗旨和取胜的“不二法则”。

四、零售是管理

管理是企业永恒不变的主题，想把企业做得好，做得活，使企业得以长足发展，就得千方百计地提高企业效率。零售业的管理更是要创出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。

笔者曾供职的一家具有40多年历史的国有老商企在市场竞争中逐渐认识到：只有向管理要效益，才能促使企业在市场经济中赢得新一轮的发展。通过学习国内外先进企业管理经验，创建了具有本公司管理特色的“XX管理模式”，并从以下三方面来提升企业管理水准：一是充分发挥现代科技的作用，建立起与企业发展相适应的国内较先进的商业计算机网络管理系统，代替了传统的会计手工记帐，以电算化为中心，在商品购进与管理，财务与会计管理、资金管理、人事管理等方面均实行了电算化和无纸化办公，极大地提高了工作效率。二是严细管理，以法治企。其创建的“XX管理模式”的实质是要创立购销分离、统一进货的经营方式；企业法制管理执行机制的管理模式；物业管理型的企业运行机制；职薪相称的分配方式；重结果轻过程的考核标准。建立起“工作标准”、“工作程序”、“奖罚条例”三部分组成的企业制度体系。在具体工作中实行了以文代言制、工作过失报告制、工作督查制等项措施，确保了各项工作全面到位，形成了激励、约束、监督于一体的管理机制。三是强化管理，向管理要效益。千方百计降低企业经营和管理各方面的成本是企业永恒的主题。通过加强联销管理、仓储管理，成立配送货中心和物价中心等一系列举措，降低了企业经营成本，消化了有问题商品，保证了所经营商品价位跟着市场走，改变了老XX大楼商品在消费者心中价位偏高的思维定势，赢得了更多的回头客。

在“狼来了”的惊呼声中，国内的单体零售龙头纷纷发展壮大，加紧圈地运动和资本扩张，组建区域性、全国性连锁集团，使自身的实力迅速膨胀，“摊子”越铺越大，但在资本扩张的过程中，管理应并举而行，而不是退而求其次。没有了管理的内部驱动，即使再大的外壳也是“皮囊大大，空空如也”。笔者所在的国内零售三强之一，近年来随着扩张的加剧，内部人才流失、管理松动、跑冒滴漏等诸多问题亦愈发突出，制度不细、管理不严、执行不力——这是国内企业的通病，也是制约向着国际性大型流通产业集团目标前行的桎梏。

五、零售是活动

零售业的活动是企业不断保持活力的源泉。无论是文化公关还是业务促销活动，都是企业对外展示自身形象，促进企业效益提升的不二法宝。“不搞活动是等死，搞活动是早死”这是笔者曾就职的一家商场老总的肺腑之言，现在的商场竞争已从传统的商品和服务的竞争，向现代化的营销竞争转变，商场不仅要练好内功，更重要的是要学会“打仗”，活动就是竞争的载体，是企业在开放性的市场中要直面的关隘。

“聚想就有磨儿”——只有你搞，活动一定有效果。这也是笔者从事营销活动的感受之一，但不是有人流、有生气的活动就是好活动。国内的营销活动存在很多的误区，其中之一就是只看活动声势，不看活动实际收益。笔者任营销本部部长时，负责集团主力店及5家店铺的全年贩促活动策划，执行并深化了集团总部营销本部的《营销效果反馈报告》，并吸纳了很多日资店的成功经验，从中收获良多，深知搞活动不能光看效果，还要从费用指标，实际增长率、媒体效果、经验教训等多方面进行分析，才不会使活动有始无终。

六、 零售是纪律

强大的纪律保证了一支零售队伍战无不胜。从某种意义上说，纪律即规章、制度、法制，“无规矩不成方圆”。零售团队好比作战队伍，市场亦即战场，只有纪律严明，才能打胜仗。这里涉及到团队建设、制度执行等诸多方面。

在零售队伍的团队建设上，不仅要做到行动协调一致，更要以“攻心为上”，让员工以企业为骄傲，以企业为家，增强他们的集体荣誉感和归属感。这时企业的党政工团部门就要联合起来，在文化建设、道德建设、活动建设上下气力，长抓不懈。还是以笔者为例，我所在的商场是一家国有老百货店，所以在市场经济前行的过程中，难免会存在这样、那样的思想问题，如何让大家心往一处想，劲往一处使，就需要企业各部门开动脑筋，以活动为载体，向员工传输企业的文化理念，企业精神。笔者任工团负责人时，几乎每个月都要举行一次企业文体活动，以此来活跃员工的业余文化生活，事实证明这种形式非常好，不仅增强了员工的企业归属感，而且向社会展示了企业良好的精神风貌。不仅如此，企业在对待自营和联销员工的问题上，也是“一碗水端平”，在、待遇上做到一视同仁，真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得，“奖勤罚懒”；在对待干部任用上，坚持用人唯贤，“能者上，庸者下，平者让”，将一大批基层员工提拔到中层管理岗位上，使得企业内部正气蔚然成风。

在企业制度的执行上，更要做到“有法必依，执法必严，违法必究”。不管是谁，只要你违反了企业的规章制度，一律严肃处理，绝不给任何人留下余地和空间。零售业的队伍复杂，人员队伍良莠不齐，而供应商更是关系错杂。如果没有一个强有力的制度执行体系，企业会在内部慢慢腐蚀，很快垮掉。在营业员的管理，对供应商的管理都涉及到制度的执行，如果企业本身在利益横生的零售业内不能做到按规则办事，最终受到损失的会是企业本身。超市商品的损失80%来自于内盗，笔者在某超市培训时，第一课讲的就是防损与诚实，其中一个案例至今印象颇深，“一个超市的员工就因为偷吃了一个“馋豆”儿，被防损发现，开除出超市，永不录用”，商品的价值虽小，但是体现了一个人诚实与否的“大”，在大与小的不等式前，任何违反企业规章制度的人都会被严惩。那些拿着企业的薪酬俸禄，却徇情枉法的员工终究会被企业淘汰。

七、零售是激励

只有不断的激励，团队才能保持旺盛的取胜欲望。激励包括指标的激励、个人价值实现的激励，有激励，才有，企业才会保持永续向前的不竭动力。激励的作用在零售业尤其体现的明显，笔者在沈阳工作时，曾亲历兴隆大家庭三天66小时不眠夜的全景，最深的感受不是那如织的人流和令人瞠目的商品交易额，而是企业内部特有的激励方式，每个卖区的负责人会不定期通报已突破的销售数字，然后带领大家一起呐喊，给大家鼓劲加油；店内的广播系统在播报销售额突破新高的喜讯同时，也宣布集团给每人奖励50元现金和一箱苹果，在连续奋战的时候，显然这种激励比经理“严盯死守”更有效。

八、 零售是体现

零售业就是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位的，一个地区经济的发达程度在零售上体现得最为明显，真正的SHOPPING MALL还是集中在北京、天津、上海这些特大城市中，业态的丰富、商品的繁荣反映了地区在经济多层次、物流运输等诸多方面的实力。

零售业离不开科技的发达。沃尔玛早在上世纪就建立了全球卫星定位系统，用于调控其全球的门店，真正做到了“以科技为本”，从而也让其迅速挤身世界500强之首，其科技能力功不可没。1986年沃尔玛委托美国休斯公司发射一颗价值4亿美元的通讯卫星，该通讯卫星是沃尔玛数据交换系统(EDI)的枢纽和物流。沃尔玛斥资4亿美元发射通信卫星用于数据交换和物流管理，可见其管理的力度。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。

九、 零售是效率

零售业就是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，企业将陷于库存积压，资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业，零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力管理上，而且日益被商家所重视，从而应用在对于品牌和经销商的管理上。

在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质，才不会重蹈“亚细亚”、灿坤的覆辙。扩张圈地固然对扩充实力重要，但要保证“开办一家，成功一家”却不是一件易事。笔者供职于大商集团时，其“圈地原则”即：选择当地最大、最好的百货店，而不是盲目接收。但即便如此，也不可能做到高效率，本地化的特征还是会制约其实力的提升，这就是为什么沃尔玛开店较为谨慎的原因。

十、 零售是系统

零售业就是由多个相互关联、独立统一的系统集合而成的。系统间的协调、组织如何直接影响到其整体的前行，系统内的每个单元更要发挥最大的功用，如何保持系统内部各部分的最佳配置和最优组合是零售业要重点关注的。

十一、 零售是细节

零售就是细微之处见真章。细节决定成败，这点对于零售业尤为重要。国内零售业与世界零售巨头的差距在此体现得更加明显，尤其是超市业态。从防损、收货到客服、营运、购，每一个环节节节相扣，处处用表格、数字说话。

笔者在招商部学习期间，对此感受得最为强烈，无论是在国内最为成功的家乐福，注重企业文化和开店质量的沃尔玛，还是乐购、大福源这些零售新锐，无不在细节处体现了其取得成功的重要原因。从店堂卫生、店内广播，到卖场道具这些细节的展现，让我受益良多。

1、卖场道具。家乐福、沃尔玛的生鲜、果蔬展区做得十分细致，充分做到了道具与环境相融的意境。家乐福的绿色食品箱、装食品的柳条筐与塑料筐，仿真的木船，温和的暖色灯光与商品融于一体；沃尔玛与商品色彩相衬的背景瓷砖，墙壁上大幅的彩色商品，到处都给人一种新鲜、强烈的购买欲望。

DM、POP作为卖场道具的一部分，各家都有专门的策划部门统一制作。沃尔玛的DM以黑白两色为主色调，既可降低印刷成本，又充分体现出其环保意识；家乐福的DM主题更换及时、灵活、到位，而且整个卖场无论是卖区墙壁、正门、玻璃幕墙，还是顶棚吊挂宣传海报，包括主通道的大型TG台（端架）的商品陈列均与DM主题相适应。

2、店堂广播。店堂广播是卖场工作的重要喉舌。在家乐福顾客寻人，内部人员调拨都要借助广播，而且每次都说声“谢谢”，给人亲切之感。背景音乐以流行音乐为主，给人时尚之感。在家乐福我们开闭店时听不到开闭店曲，而是在入口处防损值守，只出不进，关业前2—3分钟通过广播系统通知闭店时间，提醒顾客抓紧购物。舒缓、轻柔的音乐和提醒您慢慢购物的亲切声音，给人以自由随意的惬意之感。而国内一些零售店的背景音乐多为抒情的轻音乐，而鲜见流行时尚的动感音乐，闭店时有着严格的开闭店曲，有时顾客有被驱逐的感觉，保安忙着清除顾客，营业员忙着收拾东西，这细小的差异却折射着业态、观念的巨大反差。

3、卫生。卫生是卖场环境的重要部分，外资超市的卫生可以用一尘不染来形容。地面光洁、商品干净、新鲜，食品区的现场加工人员服装整洁。几家大卖场都有专门的保洁公司人员随时擦拭地面，对一些死角更是特别处理，让人觉得心情舒畅。生鲜区的工作人员都穿着白衣、白裤和白靴，给人以洁净之感。我们的人员着黑色的靴子给人到了集贸市场的感觉。

十二、 零售是诱惑

零售就是诱惑消费者来赚取利润，同时又不断地抗拒诱惑。零售业的诱惑体现在两方面，一方面是通过店堂陈列、整体布局、商品品质来吸引顾客产生购买欲望，进而产生购买行为；另一方面是零售从业人员如何抗拒外来的利益驱使，从而不使企业自身肌体得以腐蚀。

十三、 零售是单品驱动

零售业就是靠单品来赢取利润。随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，单品管理已成为企业在日常管理中最为重要的手段之一。零售的业态分为大型购物中心、超市、百货店、便利店、专业店、专卖店等，每种业态内部又划分为更多的品类，超市业态体现得最为突出。食品、生鲜、非食卖区一般为超市业态的三大卖区；在非食品卖区中又分为针织、家用百货、洗化、服饰等课别；每个课别又分出若干种商品品类，如家用百货区分为小家电区、家庭杂品区、大家电区；家庭杂品区又可分家庭整理系列、清洁卫生系列、家俱系列等。

每个系列中分为若干不同规格、型号的单品，这也是商品经营的最小单位。而每个单品的单位创效能力如何，直接影响到整个课、卖区的业绩，从而对超市的生存起到至关重要的影响。

十四、 零售是丰满陈列

零售业就是靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重点，除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度，以增加销售。如争取更大、更好的陈列位置，在售点做特殊陈列、改变品牌的陈列方式，使消费者易拿、易看。通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。

笔者在上海和抚顺工作期间，曾主抓卖场装饰和商品陈列，从中发现一些问题。国内的店面装饰一般都找广告装修公司，其设计风格较企业的理念和思想不一定合拍，而且其后续的支持明显不够。而企业本身的营销企划部门人员素质又跟不上，所以大多数的零售业选择营销企划部门与广告公司合作的形式，在技术上共同进步。

十五、 零售是顾客满意

零售业就是靠顾客满意来赢取商誉。顾客的满意度如何会影响到企业的无形资产和商誉度，所以对商品和服务质量的管理应提到重要议事日程中来，而且要将顾客满意率控制到99%以上。顾客的口碑效应是巨大的，而且会影响到企业的消费客群。

十六、 零售是解决问题

零售业就是靠不断的解决问题来化繁为简，化整为零。问题不怕有，怕的是发现问题不解决，那样只会将问题更加复杂化。零售业的问题更多地体现在商品、服务、价位和渠道四方面，而要使问题顺利解决，不仅要配备专业、职业素养高的管理人员，还要使解决问题的渠道畅通。作为企业领导虽不需亲力亲为，但也要做到不定期地下到基层了解不同的声音，从而做到政令畅通。

十七、 零售是降低成本

零售业就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在零售业的利润越来越低的情况下，不但要提高销量，而且更要降低成本。

十八、 零售是控制损耗

零售业就是靠控制损耗来赚取更大的利润。损耗是零售业不可避免的一个问题，超市业态的损耗一般根据企业的不同情况都有一个底线，如果超越了这个底线，就要从自身查找问题，及时解决。

十九、 零售是品种丰富

零售业就是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。现代消费的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要。但品种丰富不代表“大而全”，而要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。

二十、 零售是人旺货畅

零售业就是靠人气和货品的兴旺和畅通来凝聚财源。只有人气兴旺、货品畅通才能广聚财源，没有人气的商场离关门也不远了，而要做到这两点并非易事。人气的提升除了商场自身具有积聚人气的魅力外，其营销手段的运用和“由头儿”、的制造会让商场常处于社会的焦点之中，其人气自然而来；货品畅通则需要有颇具实力的供应商和廉洁、高效的营队伍来通力作战，货品丰富、品类繁多，自然会吸引更多的受众群体光顾，商场才会人旺货畅。

二十一、 零售是市场导向

零售就是由市场来导向经营方针和策略。一切围着市场转，以市场为导向，才不会迷失方向，清醒地认识自我。不要轻视任何对手，也不要将对手想象得过于强大。现代营销越来越重视数字和表格的作用，日资零售店在这方面给了我们有益的借鉴。笔者在大商工作期间，迈凯乐大连商场就是一家日资百货店，其营销部门完全以市场为基础构建，将营销和商品有机地结合在一起，而不同于国内商家的营销企划部门与商品部分开的传统设置方式，将营销部设为企业的核心部门，从社会消费趋势分析、市场调研、各业种、品类销售数据统计、联销合同管理、促销活动策划、会员管理、店面装饰等诸多方面开展工作，将市场的声音快捷、科学地反映到营销执行者耳中，从而使营销的效应力达到最大。

二十二、 零售是销售商品

零售就是销售商品。就字面上理解，零售就是销售商品，而零售业就是研究如何将生产厂商生产的商品通过各种手段予以销售，从而产生经济和社会效益。

二十三、 零售是销售金额

零售就是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会赢得更多供应商的信赖，才会为企业赚取更多的利润，才会谈发展，但指标的压力也使诸多零售人不堪重负，所以零售业也是经营人才更换最频繁的行业之一。

但在实际工作中，营销指标存在这样一个误区，只要销售额上去了，活动就算成功，而没有全面评估活动的实际效果。其实对于营销效果的评估，除了看当期的销售额外，还要看同期与前期的销售额，用同期增长率减去前期增长率，得出的才是实际增长率，而这才是活动的最终效果。

二十四、 零售是与众不同

零售就是与众不同，独具特色。有个性才有生命力，才能在竞争中长盛不衰。在千店一面中，如何彰显其独特的魅力，是零售业必做的功课之一。零售的与众不同体现在店面风格令人耳目一新，商品定位准确鲜明，服务超值高效，促销标新立异等方面。

以促销为例，现在的大商场价格战、促销战打得热火朝天，“你送50，我送60；你买一送一，我全场X折”，这种恶性竞争的结果无异于两败俱伤，而最终会导致促销走进死胡同，难以自拔。笔者从事营销工作时，深为这种促销所累，往往是匆匆上阵，虽不至于丢盔卸甲，但也是漏洞百出。如何准确地为自身定位，从而坚守自己的一方阵地，保持特色，方为至胜上策。

二十五、 零售是增加会员

零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个新开店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。台湾职业经理人江伟君曾说：“如果给我10万会员，我就会再建一个新店。”这句话生动地体现了会员的作用。

会员卡按种类划分分为会员卡、VIP（贵宾）卡两种；按品类划分又分为积分卡、优惠卡、储值卡。不同的业态会员卡发挥的作用也各不相同，在超市业态会员卡主要的作用为锁定普通消费群体，以积分换礼为主要形式；在百货业态会员卡主要的作用为锁定高级消费群体，以VIP卡和折扣优惠为主要形式。但在实际应用过程中，会员卡的作用并不明显，一些商家的会员卡名不符实，消费者对此并不“感冒”。

以笔者所在经历的三家商场为例，会员卡有积分储值、积分换礼的功能，但最初运行时遇到很多困难，系统老化、功能单一、活动较少等都制约着会员卡的进一步发展，在实际工作中的操作远非其他促销活动般简单，而是一种长期、扎实的工作。这是笔者在会员制推广中的营销策略，请广大同仁予以借鉴。

一、扩大会员推广的渠道

除了集团自身的规模扩张外，会员制的推广必须有充分的销售渠道，除了现有的购物送会员卡、5元办卡外，尝试与、社会组织联合推广，比如市总工会就曾联系是否能在全市工会会员中推广办卡。

二、完善会员的通惠功能

现在会员只有积分消费的待遇，会员普遍感到不“解渴”。所以在此基础上我们准备推出会员购物享受打折，会员积分送保险，会员积分送健身、美容、洗浴门票等等。

三、加大会员推广的力度

在大型节日举办会员联谊会，会员趣味比赛，会员生日送蛋糕等充满企业关爱的活动，增进会员与企业间的感情，提升企业的形象，让会员感到家的温馨。

四、在促销宣传上融入会员制的推广

在大型促销活动推出的同时，在促销的内容中加入会员优惠的内容，吸引更多的消费者加入会员的行列中来，一起体会会员制带来的实惠与快乐。

五、关注VIP会员

VIP贵宾会员是企业“法则”中的重要客户，抓住了他们的心就等于取得了80%的会员推广成功率。因为他们不仅能够为企业带来丰厚的回报，而且会带来更多的具有VIP潜质的会员。

以上仅是笔者在实际工作中的心得与经验之谈，零售的概念随着市场经济的不断发展，与世界零售巨头的逐渐接轨会衍生和延伸出更多的新概念，也希望与业内同仁共同探讨。

陪拼族的详细状况

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分商品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别牗甚至与某些进口的同类产品比较也是如此牍。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求，这就是所谓的情感产品。如，以往的商品住宅楼，橱房无排油烟通道，卫生间没有洗澡设备，安电视找不到天线插座……用户买到手的充其量是“半成品”，若不进行必要的“续建工程”，是不能使用的。这给消费者带来了极大的麻烦，不仅推迟了房屋的使用时间，而且要耗费大量的精力和财力。对此，一些精明的开发商吸取教训，在开展市场调查，认真征求用户意见的基础上，设计开发并向消费者提供房屋的“产成品”：从寝室的卧具、客厅的用具、橱房的炊具、卫生间的浴具以及地面、墙壁、屋顶的装饰等一应俱全，使房主拿到钥匙就可以入住，从而深受人们的欢迎。据有关资料统计，“产成品”商品房比“半成品”商品房，销售增长率高出牫牥多个百分点。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得了消费者的信赖和忠诚。

情感产品贵在情感，而情感度又多是通过产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现的。由于性质与用途上的差异，决定了产品间四性的具体内容和表现形式是不同的，企业须根据具体情况，有针对性地取相应的方法，才能设计开发出为顾客所接受的产品来。开发情感产品要切忌主观想象，滥施情感，否则，便会画蛇添足，引起人们的反感。为此，需要对目标市场的需求有全面、深刻、真切的了解，使赋予的情感入情入理，切实打动消费者的心。

由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。 商标是商品的标志，是顾客区别同类商品的基本依据。在商品经济高度发达的今天，人们购物已由简单地按需购买、按质购买，发展到认牌购买；企业之间的竞争也由以往的单纯数量竞争、质量竞争演变为品牌的竞争。谁拥有了名牌商标，谁就持有了市场的“特别通行证”，谁就拥有了竞争的主动权。名牌由诸多要素构成，因此创名牌是一项系统工程，需作出全方位的努力。其中，注重商标设计，用真诚、深厚的情感去打动消费者、吸引消费者，让人们情不自禁地喜欢你的品牌，接受你的品牌，不失为成功之举。江苏省第一家省级乡镇企业———红豆集团公司，精心选用象征美好情感的“红豆”作为自己产品的注册商标，这一将情感因素融进品牌的做法，将产品与消费者之间的感情纽带巧妙地联系起来，并以其丰富的文化内涵深深吸引了众人。老人把它视为吉祥物，非穿一件不可；年轻情侣把它当成爱情的信物，互相赠送；知识分子由“红豆”衣联想到“红豆”诗，因怀古而激起购买欲；海外侨胞则通过购买一件“红豆”衣，来寄托自己的一片思乡情……由于红豆集团“以红豆名立誉，以红豆情传声，以红豆衣为载体，把华夏文化洒向世界，把故土情意赠与海外炎黄子孙”，从而征服了广大消费者的心，“红豆”衣很快成为全国十大名牌之一，原来名不见经传、只有八台老式棉毛车当家的乡镇企业，一跃成长为拥有亿元固定资产的现代化企业。

不同的民族有不同的价值观念、生活方式和风俗习惯，因而也就有不同的情感表达方式和接受方式。在设计和运用情感商标时，要充分注意这一点，突出民族特点，才能达到目的。具体讲，要注意反映以下民族心理：（1）“天人合一”与亲近自然的心理。所谓“天人合一”，是指人与自然处于一种和谐的关系之中。它培育了我们民族亲近自然、酷爱自然的性格。正是受这一心理影响，一些以自然元素命名的商标如“牡丹”、“长城”、“西湖”等，特别受消费者的欢迎。将自然元素植入商标，可以营造出磅礴大器而又风情万种的意境，消费者由此可以感受到大自然的气息，从而激发对商品的审美感和亲近感，崇尚回归自然的强大从众心理，是商标使用者与消费者感情沟通的最佳契合点：（2）强调道德修养，追求人格自我完善的心理。中华民族历来追求道德修养。为迎合这一心理，在商标设计上要突出典雅的风格，慎重选字，讲究寓意，并注意多用含有劝世规人的词语，例如“全聚德”就颇受人们喜爱。此外，借物喻德，选用一些道德象征物作为商标，会使商标雅致而生动。例如，松的坚强、兰的无私、菊的坚贞、竹的气节、莲的纯洁、鹿的善良历来为人们所称道，那么“春兰”空调、“菊花”电扇、“莲花”味精……畅销于市场，也就在情理之中了；（3）重人际交往、重家庭、重情义心理。我国的传统文化是一种文化，特别注重家庭关系、人际关系、依靠亲情来联络成员、稳定秩序、传承家业、教育子弟。鉴于此，在营销活动中，要多运用含此寓义的商标。如“幸福”、“双喜”、“如意”、“益友”等，因洋溢着对消费者的祝福和深情因此更易于被人们所接受。此外，象“大大”、“亲亲”、“旺旺”、“娃哈哈”等叠字，给人以亲切感和儿语感，情真意切，童趣横生，是儿童用品商标设计的有效方法。 体制改革以来，企业虽已拥有了绝大部分产品的价格决定权，但它的使用却在客观上受到市场供求规律牗产品市场需求量与产品价格相反方向变动规律牍的严格制约。怎样使定出的产品价格既保证企业获得合理的收益，又为广大消费者所接受，一直是企业难于把握的。近年来，随着买方市场的形成，显得更为突出。伴随着情感产品的出现，人们从中受到启迪：要实现企业的价格策略，定出的产品价格同样需要广大消费者的理解、认同，同样需要与广大顾客的感情沟通。于是，情感价格便应运而生。

从目前看，市场上的情感价格主要有以下几种形式：（1）按预期价格定价，所谓预期价格，即大多数消费者对商品的心理估价。消费心理学研究表明，人们在购物之前往往对购买对象进行价值评估，并根据评估结果判断售价是否合理，这是消费者购买行为过程的一个重要阶段。一般情况是当商品的售价比预期价格过高时，人们就会认为这是搞欺诈，从而拒绝购买；而当售价比预期价格过低时，人们又会对产品产生怀疑，因而不敢购买。对于刚上市的新产品，这一特点表现得尤为明显。因此，按预期价格定价就成了生产经营者的明智选择。由于它迎合了广大消费者的心理，会使定出的产品价格较容易在市场上实现，可大大减少定价上的风险。（2）让利作价。让利作价就是将企业的正常利润拿出一部分，通过降低商品销售价格让于消费者。此种策略最先由杭州金龙商厦提出，1994年他们实行“十点利”在杭州城引起轰动，顾客趋之若鹜，日营业额由原来不到3万元，猛增到40多万元，仅四个月就盈利102万元。之后，这一做法迅速被全国众多企业所效仿。让利作价成功的根本原因是它不仅使消费者购到了便宜商品，用有限货币支出得到了更多的利益，更主要的是它通过公开商品进价（以原始凭证为据），使人们看到了企业对顾客的一片真诚，这同市场上常见的“赔本大甩买”的价格欺诈以及暴利宰客行为形成了鲜明的对照，因此赢得了人们的广泛信赖和好感。让利作价，多适用于价高利大的产品。（3）折扣让价。现在，多用累计折扣，即顾客一定时间内在某一企业购买商品的金额达到一定额度时，卖方给买者退回一定价款（一般以实物形式出现）。在其他条件与大多数企业相同时，实行折扣让价会给购买者以额外的利益，从而激发其对经销企业的感激之情，它对保持企业的“回头客”有明显的作用。此外，还有关系折扣，即对那些企业的老客户实行价格优待。由于这一做法体现了感情上的倾斜，因此，对于巩固与重点客户的关系，培养忠诚的顾客队伍，有着特殊的作用。 在情感营销中，促俏对情感的依赖是最直接、最明显，程度也是最高的。如今，在市场上要让消费者接受你的产品，首先要使其接受你的情感，否则，便会遭到无情的拒绝。正因为如此，运用真诚的情感征服消费者，进而扩大产品销售，是买方市场的客观要求，是企业促销策略的必然选择。

情感促销有多种方式，这里仅就几个主要方面做一探讨：（1）制做情感广告。北京站的地下通道里日本精工表公司大型灯箱广告是“诸位，旅途辛苦了，欢迎您到北京来”。这一行简明、温馨的问候语，真挚、醒目的欢迎，如阳光和煦，似清风扑面，既无华美瑰丽言词，也无哗众取宠的笔调，仅仅牨牬个字组成的极普通的问候语为什么会有这样大的魅力牵缘由在于它质朴得让人钟爱，明快中闪动真情。“感人心者，莫先乎情”。只要以情定位，以情动人，把情与广告内容自然地联系在一起，紧紧扣住消费者的情感兴奋点，引起他们强烈的感情共鸣，在情感力的驱动下，消费者接受你的产品，便是水到渠成之事。现在，电视、报纸、杂志等媒体上的许多广告，老是板着面孔，千篇一律不厌其烦地炫耀自己的产品，效果并不理想，有的甚至会让人反感。（2）提供情感环境。环境对消费者购物的影响作用从来没有象今天这样大、这样显著。营造一个优雅、温馨、舒适的购物环境，使人们在购物过程中得到更多的精神享受，便成了企业吸引顾客的“法宝”。如全国著名的郑州亚细亚商场，在寸土寸金的营业大厅摆放了一千多盆鲜花，使店中充满了沁人肺腑的花香，顾客步入其中，犹如置身于花园一般。他们还在商场二楼设立一琴台，每隔半个小时便有两位专修民乐的**轮流登台演奏，时而“高山流水”，时而“渔舟唱晚”。顾客一边欣赏优雅动听的曲目，一边浏览、购物，心情愉悦，兴致倍增。“中原之行哪里去，郑州亚细亚！”许多人就是想亲身享受一下这独特的购物环境而去的。麦当劳的儿童生日区，肯德基的儿童游乐区，星巴克的咖啡，铜锣湾Mall的室内攀岩、“老公寄存处”等等皆是运用此原理。需要指出的是营造情感购物绝不意味非营造豪华的购物环境不可。现在一些企业不惜重金对店堂进行装修，结果导致费用大幅度增加，商品售价上涨，对此，顾客是反感的，是不愿接受的。 长期以来，我们一直提倡全心全意为顾客服务，但多数企业服务水平一直较低，群众很不满意。症结究竟在哪里？关键是缺乏一个“情”字，没有对顾客的真情和挚爱，是永远也不会搞好服务的，对顾客“冷（冷面孔）、硬（态度生硬）、顶（语言顶撞）”的现象也就永远不会消除。因此，推行情感服务，实在是企业从根本上提高服务水平的良策。要实行情感服务，必须使企业员工真正树立“顾客是上帝”的思想，从内心深处认识到有顾客才有企业，进而以“一团火”精神对待顾客，使顾客有宾至如归之感。实行情感服务不仅仅简单地要求笑脸迎客和热情待客，更主要的是要通过一个个具体的行动，去传递对顾客的爱心，让每个消费者都切实感受到企业的真情。海尔集团承诺对顾客“真诚到永远”，而且把产品的售后服务视为企业发展的战略问题，实现了零投诉。“海尔”牌冰箱之所以受到广大群众的钟爱，长期畅销不衰，这不能不说是其中的一个重要原因。小鸭集团对出售的洗衣机，从销售、运输、安装、调试，无需用户动手，实行全过程服务。他们还每年定期派人走访用户，将售出产品的事后维修变成事前保养。对这种“超值”服务，用户交口赞誉，使“小鸭”洗衣机在白热化的市场竞争中一直成为抢手货。可以说，情感服务的深刻内涵，是文化诱导。因此，它的文化含量越多，影响越久远，效果也就越理想。

端午节活动促销策划方案范文1000字精选6篇

业内人 士认为，时下，随着休闲购物理念渐渐为人们所接受，商家们除了在商品质量、品牌上竞争之外，纷纷打出服务牌：针对不同人群的需求设立多种顾客休息区、儿童游乐区、水吧、书店、、健身房正是商家人性化服务的体现。

上海状况

“陪LP（解释：老婆）逛了三天，钱财散尽不算，比爬山还辛苦，都上不动班了。”随着年底血拼狂潮的来临，沪上的“陪拼族”也日渐扩大，他们大多由女性的家属及男友组成。

调查发现，其实在上海已经出现类似于“顾客休息室”的这种商场设施。

在位于淮海中路上一个百货商场内，记者发现位于三楼的女装部旁专设了个顾客休息室。

虽然门是敞开着的，但真正在里面休息的顾客却不是很多，也就是零星的一两个人，而且多数是带着孩子不方便逛的男子。这间十几平方米的休息室内简单地设有几个沙发和茶几，并没有其他设施。

在商场内陪同女友购物的男青年小范表示，自己并不知道商场内设有这样的场所。不过他也表示，类似于这样的休息室并不能完全解决他们这种“陪拼族”的苦恼，里面并没有任何配套设施，即使坐在里面也很无聊，被别人看到，也感觉很奇怪，会不好意思。

不过时下沪上已经有不少集休息、和购物为一体的大型购物广场，而这样的广场有不少相应提供给“陪拼族”的休闲项目，这也是得到不少顾客肯定的。

深圳

深圳一商场曾推出“老公寄存处”，陪逛的男士只要愿意受一点委屈被“寄存”着，就可以在老公寄存处里免费悠闲地看书、读报了。据了解，每天来寄存处的老公们约有10至20人不等。

顾客休息室连老公也能“存”！这一新鲜事是日前在中国各省市的一写购物中心已经随时可以看到。为了能让携夫同行的女士们安心购物，让“陪拼族”有个休息之处，这一商家特别开辟了一处“老公寄存处”。

齐齐哈尔

日前在齐齐哈尔大商新玛特购物中心广场二楼看到了面积约二十余平方米的“老公寄存处”。据商场负责人介绍，“老公寄存处”就是“陪拼族”休闲区，区域内提供书刊、棋类等配套设施，“寄存”在此的“陪拼族”可以在女士逛街购物时，看书、下棋、聊天，让老婆高兴的同时又避免了逛街之苦，两全其美。 “老公寄存处”刚刚推出便受到消费者的欢迎。仅一小时之内就有七八名男士在此下棋、聊天。

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节

　工欲善其事，必先利其器。为了保证接下来开展的工作活动水平质量，我们需要将策划方案纳入重点的安排了。策划方案要细致周密，操作性强又不乏灵活性。你觉得好的策划方案应该具备哪些条件？下面是帮大家整理的端午节活动促销策划方案范文,相信你能从中找到需要的内容！

端午节活动促销策划方案范文 篇1

　　一、活动主题

　品味端午传统佳节，体验“多彩”品质生活。

　　二、活动前言

　端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

　1）活动时间：xx年xx月xx日—xx月xx日。

　2）活动目的：

　①营造节日气氛，从而吸引xx市民；

　②提升品牌形象；

　③提高占有率，促进销量；

　④使经销商、消费者、本超市达成三赢；

　⑤直击竞争对手。

　3）活动地点：xx各连锁超市现场。

　　三、具体活动内容

　1、《猜靓粽》。

　凡在xx月xx日—xx月xx日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满xx元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。

　活动方式：

　在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打折价格或不易分辨的厂商粽子，让顾客进行粽子品牌及价格竟猜；商品由购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真正的实惠，为节日下一步的销售立下口啤打下基础。

　2、《五月端午节，xx包粽赛》。

　1）操作步骤：购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛；

　2）参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。获得前三名的顾客可以获取超市200-300元不等的购物券。

　3、与“粽”不同。

　1）活动时间：xx月xx日—xx月xx日。

　2）活动内容：凡在xx月xx日—xx日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子，凭此参加粽内有奖活动。此活动奖品总价值为10000元。

　3）奖项设置。

　一等奖：xx。

　二等奖：xx。

　三等奖：xx。

　四等奖：xx。

　五等奖：xx。

　4、现场粽子促销。

　活动方式：卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖。

　1）当天购物金额数每满20元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　2）结合端午节特点，粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品80个左右，其中食品40个，非食品15，生鲜20个。

　部分商品限量抢购。粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天取“大甩卖”销售。

　3）由粽子供应商提供相关专业粽子制作人员现场制作现场品尝现场销售。

　　四、其他相关活动

　1、针对特定人群：学生和教师；直接享受一定的购物金额折扣或赠送礼品；

　具体内容：凭学生证、教师证购买多彩促销产品可以有8折优惠或送指定的礼品，每张学生证、教师证只能使用一次；

　2、针对普通消费者：赠送礼品；具体内容：购买多彩促销产品9折优惠或送指定的礼品；

　3、具体方式也可根据不同区域特点而定；

　　五、相关宣传

　1、两款端午粽子宣传旗卖场悬挂宣传；

　2、xx宣传（分配数量见附件）；xx第一、二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份（距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量）。

　3、场外海报和场内广播宣传。

　 六、相关支持

　物质支持：

　1、购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送；

　2、购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行包粽比赛；

　3、购部联系洽谈2200只塑料粽模型；

　4、pop：风格：喜庆、时尚、年轻、有活力，主体用红色；内容：另外说明；数量：每个经销商柜台、专柜根据具体情况而定；x架：同pop；包装：用促销专用装，风格同pop；

　人员支持：

　人员职责分工：

　1：负责人：统筹、领导、、实施、监督、协调、评估此次活动；

　2：物资购：负责此次活动所需物资的筹备工作，保证准时交货；

　3：业务市场人员：负责协调经销商、培训促销员、做好终端铺货陈列以及pop、x架、宣传资料的及时准确的到位；

　4：设计部门：和业务部商讨设计风格、内容，具体负责pop、货架的设计，准时予以交货

　　七、费用预算

　1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送200只/20店=4000只；

　2、《xx猜靓粽，超级价格平》活动：（数量价格由赞助商在各店促销决定）；

　3、《五月端午节，xx包粽赛》活动：粽子散装米每店30斤/22店=660斤；

　4、《与“粽”不同》活动：塑料粽每店300只/20店=6000只，奖品由赞助商提供。

　5、现场促销活动部分的物资与人员由供货商自己提供。

　费用总预算：

　1、装饰布置，气球、横幅、主题陈列饰物，平均每店500元，费用约10000元；

　2、吊旗费用：10000元。

　xx月份促销总费用：约8万元。

　　八、事务流程

　1、经销商、业务市场人员、其他渠道汇总意见：根据各自情况，提供一份详细的促销意见书（5月13日完成）；

　2、确定此次活动负责部门及负责人以及相关合作部门人员。

　3、研究讨论对经销商的折扣方式、促销活动的具体方式、主题等事务，正式启动促销，活动实施进程；

　注：经销商折扣：为提高经销商进货铺货陈列，按经销商的销售促销产品业绩予以销售折扣；

　4、物资：pop、货架、包装、其他宣传资料等设计制作于5月16日前到位。

　5、内部人员培训（业务市场人员、促销员）：就产品知识、促销细节、铺货、货品陈列的具体要求、经销商沟通技巧与细节等做详细说明。

　6、经销商协商、沟通工作：落实进货、铺货、陈列、pop、货架、宣传资料等细节6月1日前完成，对经销商相关人员培训。

　此次活动为两条线：一是内部物资筹备、人员协调；二是外部经销商沟通协调。

　九、监督评估

　1、对促销的制订、实施、现场、人员、物资等进行有效监督；

　2、对经销商执行促销决议效果进行监督；

　3、评估促销活动的销售业绩、形象等是否达到预期效果；

　4、费用评估；

　5、促销礼品发放的细则监督，预防被经销商截留；

　6、对促销业绩进行数据分析；

　　十、备注

　1）包装：用特定的促销包装，以和其他正常产品区别开来，建议颜色使用红色，以体现喜庆的节日特点，且红色有很强的视觉冲击力；

　2）pop、货架、宣传资料：全部使用红色，进一步增强视觉冲击力；促销信息要简单明确。

　3）所有业务人员、市场人员、经销商业务人员、促销员等要全部进行专题培训，要对进行的促销活动所有细节及相关事项都要掌握；

　4）各事务部门须在规定的时间内完成相关事务；

　5）完善沟通协调机制。

端午节活动促销策划方案范文 篇2

　活动背景：

　每年的农历五月初五，俗称“端午节”。“五”与“午”通，“五”又为阳数，故端午又名端五、重五、端阳、中天等，它是我国汉族人民的传统节日。这一天必不可少的活动逐渐演变为：吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲、艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒。据说，吃粽子和赛龙舟，是为了纪念屈原，所以解放后曾把端午节定名为“诗人节”，以纪念屈原。至于挂菖蒲、艾叶，熏苍术、白芷，喝雄黄酒，则据说是为了压邪。

　 一、卖场布置

　1.场外布置。

　1.1营销店各制作横幅一条，悬挂于店店招下。

　1.2门口处用气球进行布置，可选择吊挂式或是拱形悬挂式。

　2.场内布置

　2.1商场内主要是对专区进行布置，配合商品合理布置。

　2.2对主通道重点布置，可用气球悬挂。

　2.3专区可用粽子悬挂成形状(如端午节快乐等)。

　二、商品促销

　2.商品特卖：在促销期内，粽子和其它节日相关商品(如黄酒、冷冻食品、饮料等食品，透明皂、沐浴液、杀虫水、蚊香等用品)均有特价销售。

　3.商品要求:

　3.1相关促销商品品

　项不低于xx个(食品生鲜xx个，生鲜x个)。

　3.2.商品价格普遍低于市场价。

　3.3.同类商品选择价格较低商品。

　3.4.跟端午节一切有关连的商品，具体品项请参考如下(红色字体为重点推荐商品)：

　食品类

　散装粽子、包装粽子、包装糯米、散装糯米、火腿肠、花生红豆绿豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食盐、红枣。

　食用油、麻油、虾仁、黄酒、红酒、米酒、鸡精。

　糯米酒、甜酒、啤酒、红心咸蛋、松花蛋、咸鸭蛋、鸡蛋。

　生鲜类

　五花肉、鸡肉、牛肉、虾肉。

　豆制品。

　汤料

　紫菜、红枣、蜜枣、豆沙、苏打粉。

　 三、团购业务

　1.端午节期间送礼的顾客比较繁多，对当地的部门及工会提前进行拜访，并表明意向，可增加营销店的销售业绩。

　2.端午节前期科组织对各区域的客户进行短信派送，并提前祝节日快乐。

　3.店均对顾客资料凡端午节及儿童节生日的小朋友(18岁以下)赠送价值x元左右礼品一份。

端午节活动促销策划方案范文 篇3

　 一、促销时间：

　6月11日至6月30日，共20天(6月23日端午节)

　 二、促销地点：

　吉林省各专卖店

　 三、促销主题：

　“粽情端午，冰鲜凯洋”

　 四、主题商品：

　北极甜虾、杂色蛤、凯洋世界海鲜礼盒

　 五、促销可行性论证：

　 六、活动内容：

　活动一：“浓情端午，凯洋冰鲜惠购”

　1、免费办理凯洋会员，九五折购买凯洋世界海鲜礼盒

　2、北极甜虾、杂色蛤、三文鱼特价

　(以上数量有限，售完即止)

　活动二：“凡购物满10元可凭购物小票抽奖，每10元抽奖一次，奖凯洋系列产品”(奖项分为五等，最高奖298礼盒一个)

　活动三：“专卖店门前投放产品品尝试吃(每日投放一定数量的三文鱼、北极甜虾、休闲食品)”

　 七、操作流程：

　序号

　步骤

　操作规定

　负责人

　完成时间

　1、查验小票

　小票当天有效，过期作废;

　满足标准，方可赠送。

　2、盖章

　符合条件者对购物小票盖章确认，盖章后作废。

　3、登记顾客资料

　按《换购发放表》填写。

　4、送赠品

　5、整理促销表格及工具

　每日上报促销结果。

　 八、广告宣传

　DM广告

　展板

　手绘POP

　店内广播

　 九、准备工作进度表

　 十、费用预算

　每日需控制赠送数量，赠完即止

　 十一、促销效果分析

　1、前后比较法

　2、DM商品分析

端午节活动促销策划方案范文 篇4

　 一、活动内容

　1、超市的播音室于当天将适时推出为亲友送歌的免费业务，以带去您对身边亲友的祝福与节日的问候，让舒适的购物场所更添温馨的氛围。

　2、超市将设立“老公寄存处”，不爱逛街的老公被老婆“寄存”此处，看书、喝喝咖啡、吸吸烟，逃却逛街之苦，不亦乐乎。

　3、当天购物金额数每满xx元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　4、出“六六顺金球制胜法”的摸奖活动。

　则如下：消费者凭xx元以上的购物小票即可参与摸奖。摸奖时，每次只能摸出一球，购物额每xx元可摸奖一次。

　摸奖箱内将设有xx个白色乒乓球与x个**乒乓球，其中，**球为中奖球，奖金值为每球xx元。

　超市每隔一小时将取出一个白色球，并再放进一个**球，直至有**球被消费者摸出为止。

　参与摸奖的消费者，只要能摸出箱内的任一**球，则箱内所已经投放的**球一并视为归其中得，并可当场兑换与**球数相应的奖金额。

　活动评估：此端午节热庆活动，既体现了超市的人文关怀，也同时以巧具匠心的独特摸奖形式，而给消费者一个全新的感受，即：新颖、刺激、吸引力强。

　 二、活动总结

　通过此次活动，将有利于树立超市在消费群体中的良好形象，并最终服务于超市销售额的增长与延续。

端午节活动促销策划方案范文 篇5

　　一、营销主题

　“夏日新选择，感受0°C”。

　　二、工作思路

　以两个节日为工作核心，全力做好节日特色销售，推出2期特价商品促销，6月份销售。

　　三、销售指标

　6月份完成xx万元，力争完成xx万元。

　　四、具体节日

　1、xx月xx日——xx节。

　2、端午节xx月xx日。

　3、xx节xx月xx日。

　　五、营销工作具体安排

　全力抓好2个节日的营销活动。

　第一阶段：端午节促销。

　促销主题：端午特卖 情系万家。

　促销时间：xx月xx日——xx日。

　具体安排：

　1、DM海报商品90种，海报印刷3000份。

　一层食品40—50种。

　商品谈判范围：端午特色商品，应季商品，（敏感商品要求不少于10种）。

　二层百货30—40种。

　商品谈判范围：夏凉应季用品，清洁防晒（敏感商品要求不少于8种）

　三层服装10—20种。

　要求各购xx月xx日（星期五）中午12：00以前将特价商品明细交企划部排版制作海报，按期未完成将以工作失误进行相应考核。

　2、促销活动。

　主题：情浓端午 粽香（纵享）快乐。

　时间：xx月xx日。

　促销活动：一次性购物50元以上，凭单张购物小票，可参加本店举办的“情浓端午 粽香（纵享）快乐”包粽子活动，在规定时间内包多少送多少。（详情参见店外明示）。

端午节活动促销策划方案范文 篇6

　活动时间：

　5月17日—19日

　活动内容：

　1、店庆期间通过在商厦一层共享大厅内设置6个顾客接待处，每个接待处分别根据自己的工作职责，接待顾客来访及回答顾客提出的疑问。6个接待处分别是：总经理办公室、招商处、招聘处、促销活动咨询处、温馨卡发放处、顾客意见接待处。每个接待处各有商厦职能部门的领导负责接待。

　2、接待咨询时间：17—19日上午10：00—12：00;下午13：30—15：30

　活动要求：

　1、接待咨询时间内，各接待处不允许出现空位的现象。如遇特殊情况，须自行安排人员替代。

　2、各接待处准备好相关的资料。如招商手册、人事报名登记表等。

　3、接待中要认真作好登记。

　4、接待人员要求统一着装。(男5人、女5人)

　5、行政部负责对各种资料的印制和桌椅的准备。

　布置：

　1、两椰树间挂一红布条幅，内容突出主题。

　2、活动现场准备两块明示板。

　3、摆放6张圆形谈判桌，每桌配4把椅子。

端午节超市促销活动方案策划

　为了确保工作或事情能高效地开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我为大家整理的超市端午节活动方案：品味端午传统佳节，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节 篇1

　一、活动主题：

　品味端午传统佳节，体验"多彩"品质生活

　二、活动前言：

　端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

　1)活动时间：

　2)活动目的：

　①营造节日气氛，从而吸引杭州市民;

　②提升品牌形象;

　③提高占有率，促进销量;

　④使经销商、消费者、本超市达成三赢;

　⑤直击竞争对手

　3)活动地点：杭州家乐福各连锁超市现场

　三、具体活动内容：

　1、《猜靓粽》

　凡在促销时间内，在杭州家乐福各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。

　活动方式：

　在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打折价格或不易分辨的厂商粽子，让顾客进行粽子品牌及价格竟猜;商品由购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真正的实惠，为节日下一步的销售立下口啤打下基础。

　2、《五月端午节，杭州家乐福包粽赛》

　1)操作步骤：购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;

　2)参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。获得前三名的顾客可以获取超市200-300元不等的购物券。

　3、与"粽"不同

　1)活动时间：

　2)活动内容：凡在促销时间内，在杭州家乐福各连锁超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子，凭此参加粽内有奖活动。此活动奖品总价值为10000元。

　3)奖项设置

　一等奖：热水器1台/5台

　二等奖：自行车1辆/15辆

　三等奖：精装粽子1盒/50盒

　四等奖：价值20元的精美礼品/80份

　五等奖：价值10元的精美礼品/120份

　4、现场粽子促销

　活动方式：卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖

　1)当天购物金额数每满20元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　2)结合端午节特点，粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品80个左右，其中食品40个，非食品15，生鲜20个。

　部分商品限时限量抢购。粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天取"大甩卖"销售。

　3)由粽子供应商提供相关专业粽子制作人员现场制作现场品尝现场销售。

　四、其他相关活动

　1、针对特定人群：学生和教师;直接享受一定的购物金额折扣或赠送礼品;

　具体内容：凭学生证、教师证购买多彩促销产品可以有8折优惠或送指定的礼品，每张学生证、教师证只能使用一次;

　2、针对普通消费者：赠送礼品;具体内容：购买多彩促销产品9折优惠或送指定的礼品;

　3、具体方式也可根据不同区域特点而定;

　五、相关宣传

　1、两款端午粽子宣传旗卖场悬挂宣传;

　2、dm快讯宣传(分配数量见附件);dm快讯第一、二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份(距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)

　3、场外海报和场内广播宣传。

　六、相关支持

　物质支持:

　1、购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;

　2、购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行包粽比赛;

　3、购部联系洽谈2200只塑料粽模型;

　4、pop：风格：喜庆、时尚、年轻、有活力，主体用红色;内容：另外说明;数量：每个经销商柜台、专柜根据具体情况而定;x架：同pop;包装：用促销专用装，风格同pop;

　人员支持：

　人员职责分工：

　1：负责人：统筹、领导、、实施、监督、协调、评估此次活动;

　2：物资购：负责此次活动所需物资的筹备工作，保证准时交货;

　3：业务市场人员：负责协调经销商、培训促销员、做好终端铺货陈列以及pop、x架、宣传资料的及时准确的到位;

　4：设计部门：和业务部商讨设计风格、内容，具体负责pop、货架的设计，准时予以交货

　七、费用预算

　1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送200只/20店=4000只;

　2、《杭州家乐福猜靓粽，超级价格平》活动：(数量价格由赞助商在各店促销决定);

　3、《五月端午节，杭州家乐福包粽赛》活动：粽子散装米每店30斤/22店=660斤;

　4、《与"粽"不同》活动：塑料粽每店300只/20店=6000只，奖品由赞助商提供

　5、现场促销活动部分的物资与人员由供货商自己提供

　费用总预算：

　1、装饰布置，气球、横幅、主题陈列饰物，平均每店500元，费用约10000元;

　2、吊旗费用：10000元

　五月份促销总费用：约8万元

　八、事务流程

　1、经销商、业务市场人员、其他渠道汇总意见：根据各自情况，提供一份详细的促销意见书(5月13日完成);

　2、确定此次活动负责部门及负责人以及相关合作部门人员(5月15日前完成)

　3、研究讨论对经销商的折扣方式、促销活动的具体方式、主题等事务，正式启动促销，活动实施进程(5月17日前完成);

　注：经销商折扣：为提高经销商进货铺货陈列，按经销商的销售促销产品业绩予以销售折扣;

　4、物资：pop、货架、包装、其他宣传资料等设计制作于5月16日前到位

　5、内部人员培训(业务市场人员、促销员)：就产品知识、促销细节、铺货、货品陈列的具体要求、经销商沟通技巧与细节等做详细说明(5月18日前完成)

　6、经销商协商、沟通工作：落实进货、铺货、陈列、pop、货架、宣传资料等细节12月8日前完成，对经销商相关人员培训(5月19日前完成)

　此次活动为两条线：一是内部物资筹备、人员协调;二是外部经销商沟通协调

　九、监督评估

　1、对促销的制订、实施、现场、人员、物资等进行有效监督;

　2、对经销商执行促销决议效果进行监督;

　3、评估促销活动的销售业绩、形象等是否达到预期效果;

　4、费用评估;

　5、促销礼品发放的细则监督，预防被经销商截留;

　6、对促销业绩进行数据分析;

　十、备注：

　1)包装：用特定的促销包装，以和其他正常产品区别开来，建议颜色使用红色，以体现喜庆的节日特点，且红色有很强的视觉冲击力;

　2)pop、货架、宣传资料：全部使用红色，进一步增强视觉冲击力;促销信息要简单明确

　3)所有业务人员、市场人员、经销商业务人员、促销员等要全部进行专题培训，要对进行的促销活动所有细节及相关事项都要掌握;

　4)各事务部门须在规定的时间内完成相关事务;

　5)完善沟通协调机制。

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节 篇2

　端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

　一、活动内容

　1：超市的播音室于当天将适时推出为亲友送歌的免费业务，以带去您对身边亲友的祝福与节日的问候，让舒适的购物场所更添温馨的氛围。

　2：超市将设立“老公寄存处”，不爱逛街的老公被老婆“寄存”此处，看书、喝喝咖啡、吸吸烟，逃却逛街之苦，不亦乐乎。

　3：当天购物金额数每满15元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　4：推出“六六顺金球制胜法”的摸奖活动。

　则如下：消费者凭30元以上的购物小票即可参与摸奖。摸奖时，每次只能摸出一球，购物额每30元可摸奖一次。

　摸奖箱内将设有55个白色乒乓球与1个**乒乓球，其中，**球为中奖球，奖金值为每球50元。

　超市每隔一小时将取出一个白色球，并再放进一个**球，直至有**球被消费者摸出为止。

　参与摸奖的消费者，只要能摸出箱内的任一**球，则箱内所已经投放的`**球一并视为归其中得，并可当场兑换与**球数相应的奖金额。

　活动评估：此端午节热庆活动，既体现了超市的人文关怀，也同时以巧具匠心的独特摸奖形式，而给消费者一个全新的感受，即：新颖、刺激、吸引力强。

　二、活动总结

　通过此次活动，将有利于树立超市在消费群体中的良好形象，并最终服务于超市销售额的增长与延续。

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节 篇3

　一、促销主题

　品味端午传统佳节，体验多彩品质生活

　二、促销背景

　一年一度的传统佳节端午节即将来临，人们在此时会用"吃粽子，赛龙舟"等方式来怀念爱国诗人屈原

　三、促销目的

　利用端午节来营造节日气氛，吸引顾客到来;促进销量，减少库存;提升品牌形象;使厂家、消费者、超市达到共赢;打击竞争对手。

　四、促销产品

　粽子和与包粽子相关的产品(如糯米、腌制的咸肉、红枣、红豆、花生等);熟食;酒水饮料;夏天家庭常用的生活用品(如驱蚊剂、凉席、风扇等);一些家电(如空调、冰箱等)。

　五、促销对象

　全体消费者

　六、促销时间

　6月xx到6月xx三天

　七、促销内容

　1、凭小票免费领艾草

　活动时间：

　6月xx日

　活动地点：

　xx超市门口

　活动内容：

　xx号早上在苏果超市门口，消费者可以凭小票(不限价格)免费领取艾草，每张小票限领两根艾草

　2、射粽比赛

　活动内容：

　6月xx号到6月xx下午4点到7点，在苏果超市门前，顾客凡一次性购物满100元可凭小票参加射粽比赛

　活动方式：

　凭小票每人可获得5枚飞镖，在活动指定地点(商场大门口有场地门店)，参加射粽子活动，射中的是标识为"豆沙"即获得该种粽子一个;射中的为"肉粽"，即获得该种粽子一个;

　3、现场促销

　活动方式：

　免费品尝、购物满多少送多少、特价商品、打折、优惠劵、捆绑销售等。

　(1)像粽子一些熟食类的产品可以用免费品尝的方式促销

　(2)像家庭用的一些生活用品可以用特价、优惠劵方式

　(3)像酒水饮料类的可以用捆绑销售

　(4)像家电一些大型的商品可以用满多少送多少、特价、打折等方式。

　八、相关宣传

　1、在促销前，发放促销单

　2、在超市外张贴门店海报

　3、在超市中，用pop，广播宣传

　4、各种人员相关宣传

　九、费用预算

　艾草500根

　粽子六种口味每种500个

　各种宣传费用(海报、宣传单、人员等)

　活动的舞台搭建、零散的物品

　十、事物流程

　1、经销商、业务市场人员、其他渠道汇总意见

　2、确定此次活动负责部门及负责人以及相关合作部门人员

　3、研究讨论对经销商的折扣方式、促销活动的具体方式、主题等事务，正式启动促销，活动实施进程

　4、pop、货架、包装、其他宣传资料等设计

　5、内部人员培训(业务市场人员、促销员)：就产品知识、促销细节、铺货、货品陈列的具体要求等做详细说明

　6、经销商协商、沟通工作：落实进货、铺货、陈列、pop、货架、宣传资料等细节

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节 篇4

　一、活动背景

　主要节日：6月17日（星期日）父亲节、6月23日（星期六）端午节中国传统一年一度的端午节临近，商家每年都会运用强有力的促销手段在端午节黄金旺季展开促销攻势，刺激门店粽子及相关联商品促使门店整体销售迅速大幅提升。

　二、活动目的：

　以端午节为主线开展系列促销，吸引客流，打造销售热潮。围绕端午这一传统节日开展一些让顾客参与感强的活动，同时和厂商联合陈列粽子端午形象堆头并做主题装饰，举办酒水饮料、商品展销，通过折扣销售、特价销售、买赠等形式并做好DM宣传。做好团购，礼品卡的销售。

　三、活动时间：

　6月14日（星期四）至6月24日（星期日）

　四、活动主题：

　粽情有礼

　五、活动范围：

　泽州路店、怡凤店、浙江商贸城店、新市东街店、上辇街店

　六、活动内容：

　活动

　1、飘香热棕。免费试吃。

　1、活动时间：

　活动形式：凡进入本超市区的顾客在粽子促销区域您可免费试吃，我们推出了各种口味的粽子。

　2、活动要求：

　1、此活动为必须执行活动：

　2、要求各供应粽子的厂家派一到两名促销员在现场介绍并服务顾客试吃;

　3、试吃的粽子由供应商赞助；

　4、须通过DM封面、店内活动信息板、店内广播对活动进行宣传。

　活动

　2、满就送

　1、活动时间：

　活动内容：凡活动期间在本超市区一次性购物：满38元送美味粽1个（价值2元/个，限500个）满88元送雨伞1把（价值10元/把，限200把）

　2、活动要求：

　1、此活动为必须执行活动

　2、以上活动在赠品区派发，顾客凭当日单张电脑小票参加，不累加，每人每票最多限领3份，数量有限，送完即止；

　3、团购顾客、烟酒、粮油不参与

　3、费用预算：美味粽子：1.8元/个×500个/天=900元雨伞：6.4元/把×200把=1280元

　合计：2180元

　活动

　3、畅饮啤酒赛

　活动时间：6月

　1、活动形式：凡在6月14日到6月22日在本超市区购物满38元的顾客晋城市福旺多商贸有限公司企划部凭当日单张小票于服务中心登记即可参加。（限30人）

　2、活动细则：

　1、活动时间每组为3分钟，每5人为一组共5组，进行喝啤酒比赛，每次喝1瓶，取每组第1名获胜者再进行决赛，取前6名为最后获奖者。

　奖品设置：一等奖1名：奖价格56元三全120G真空高档礼品粽（4味）一盒二等奖2名：奖价值35元长城干红红酒750ML一支三等奖3名：奖价值13元老黄酒（米酒）一支

　3、费用预算：三全1200G真空高档礼品粽（4味）56味元/盒×1=56元长城干红红酒750ML28.5元/支×2=57元老黄酒（米酒）11.8元/支×3=35.4元合计：148.4元

　4、活动要求：

　1、此活动为选择执行活动：

　2、各门店准备好道具，提前做好准备工作。

　七、

　1、版面规划DM规格：8K2P快》端午商品（17种）讯》生鲜18种规》粮油调味冷冻18种划》酒饮：12种》洗化：12种》百货：18种》针织18种

　2、DM宣传门店组织DM海报派发工作，加强主要活动信息宣传。

　3、广播宣传广播滚动播放促销信息，以确保及时准确的传达信息，激起顾客的购买欲望，提升销售；活动期间，背景广播音乐应选报轻松、欢快的音乐来渲染节日气氛；在大门口贴大海报宣传。

　八、费用预算活动内容

　（满就送2180+畅饮啤酒赛148.4）×5家店=约11642元宣传费：DM：2400+展板、活动内容宣传1000=3400元销售预估：元×毛利

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节 篇5

　一、活动目的：

　为了抓好节日食品销售，满足顾客节日食品需求，提高超市市场美誉度，开展此次活动。

　二、活动时间 ：

　6月10日—25日

　三、活动主题 ：

　"粽情端午"

　四、气氛布置 ：

　1、超市进口，皮盐蛋堆码区，粽子售卖区，超市出口，皮盐蛋粽子一条街售卖区，粽情端午氛围布置。

　2、超市进口，一条街冰柜促销粽子，散皮盐蛋，超市出口绿豆糕，脆皮蛋卷促销，内场火腿肠堆码拆除陈列简装皮盐蛋。

　3、现散装大米处与土特产专柜对调，布置皮盐蛋礼盒景点堆码。

　4、粽子售卖区现场煮制（进口，长廊，内场），免费品尝。

　5、饮料区酒水堆码布置（红酒1个，白酒2个），临时促销安排，相关费用约定。坛子酒促销。

　6、收银台前堆码提前7天陈列礼盒皮盐蛋。

　7、端午传说，习俗文化宣传（pop）。

　8、出口换购，钓粽子活动现场布置，kt板。

　五、活动内容：

　1、空桶兑5元：6月20日—25日，凭食用油空桶可兑换5元食用油现金抵用券，每天限前200名顾客，现金券27日—28日使用有效。金龙鱼另有惊喜，不参与兑五元活动。

　2、奶粉滋味，天天体会：买三送一。

　3、粽情端午大换购（6月20日—27日，购满68元前100名顾客加1元换粽子10个）

　4、粽情端午钓粽子，赚粽子。6月20日—27日购物达58元即可参与活动，2分钟之内，钓多少，赚多少。

　5，6月20—27日购物即送驱邪避疫艾草一把。每天限前100名。

　六、促销商品组合：

　粽叶飘香，低价领先。

　蔬果4款，熟食2款，分割肉1款，散粽，皮盐蛋礼盒，粽叶，酒水，大瓶饮料，绿豆糕，米酒，荷叶鸡，坛子酒，鱼皮冻。

超市端午节活动方案：品味端午传统佳节 篇6

　活动目的：

　本次活动旨在提升卖场人气，树立良好的企业品牌形象；感谢广大消费者对新世纪的支持与厚爱，特别在中国传统节日“端午节”以及国际六一儿童节到来之际，真诚回报消费者，让消费者参与游戏互动，让消费者在购物休闲之中感受。

　比赛时间：

　x月x日上午xx：xx——xx：xx一场，

　下午xx：xx——xx：xx一场，

　晚xx：xx——xx：xx一场。

　（由于参赛报名者较多，除以上规定时间段外，视具体情况而加时比赛。

　比赛内容：

　所有参加比赛人员每xx人一组，限时x分钟，计时开始。包多少就送多少，同时产生一等奖x名，赠送品牌粽子一袋（思念牌、粽叶、糯米以及相应器具均由新世纪购物广场提供。在比赛过程中须用勺盛取糯米，不得用手抓取，每个粽子只准放一个红枣，包好后必须用红线捆扎，放于规定方板之上。

　本次比赛，以速度、数量、匀称、美观为胜。若有粽子露馅、质量不合格或缺少工序而与要求不符，或在比赛过程中因匆忙而掉在地上的粽子均不计入最后成绩，不作为赠品赠送，并同时从比赛成绩中扣除。

　报名参赛人员于x月x日按所划时间段准时报道，按报名先后点名参赛，点名未到者将取消其比赛资格，每20人一组，点名每组不足xx名，可依次顺延上调，凑齐xx名。

　赛场设置：

　新世纪购物广场北门门前。

　赛场要求：

　1、出示前期报名购物小票（已签字），严格按规则参赛。

　2、必须洗手后方可参加比赛。

　3、为保证赛场秩序，请听从裁判的统一协调指挥。

　（本次活动由新世纪购物广场主办，最终解释权归新世纪购物广场所有）

　细节准备：

　1、案板一张；（1.2×4.8米）

　2、白色喷绘布一块；（铺设案板）

　3、桌椅各二张；（裁判和助理收取购物小票）

　4、塑料盆xx个；（用于盛粽叶）

　5、所料小桶xx；（用于盛糯米）

　6、小勺xx个；

　7、红线轴xx个；（用于捆绑粽子）

　8、粽叶约xx斤；（煮熟）

　9、糯米约xxx斤；（约每人5两计算，泡好后用。）

　10、小红枣约xx斤。（每个粽子只准放一个红枣）

　11、小喇叭一个；（解说详细活动规则及点名用）

　12、品牌粽子xx包；（分发一等奖获得者）

　13、净手毛巾x条。（放于北门水龙头处，必须洗手后参赛。）

　14、秒表一块；（计时用）

　15、横幅一条；（庆端午，新世纪购物广场包粽子比赛）

　16、礼仪**xx名；（负责道具的调整、监督和方便袋的发放）

　17、小方便袋xxx个；（参赛选手所得粽子的包盛）

　18、制作一等奖领奖卡xx张；（持卡到服务台领取奖品）

　19、保安2名；（负责秩序与通道畅通）

　20、小彩旗划定比赛区域。

　21、拍照新闻发布。

　22、电视台摄影。

　各道具准备于x月x日上午xx：xx前全部完成到位。

　费用预算：

　小红枣约xx斤：计xx元。粽叶约xx斤：计xx元。

　糯米约xxx斤：计xxx元。毛巾x条：计x元。

　品牌粽子xx包、奖品、：计xxx元。

　合计xxx元。

为什么很多妹子都喜欢购物、逛街，而且逛很久？

　为庆祝端午节、纪念屈原与保留民俗传统，特别举办多项庆祝端午节的促销活动策划，借此活动回馈顾客，希望能提高超市知名度，吸引人潮。下面是由我为大家整理的“端午节超市促销活动方案策划”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

端午节超市促销活动方案策划（一）

活动主题：

　情浓五月天，欢乐过端午。

活动内容：

活动一：包粽子

　1、参加活动的消费者及负责人在超市前事先分好组。

　2、人员、物品就位后，包粽子比赛正式开始。

　3、比赛结束，评选出优胜队，并给予一定得奖励。

　 活动二：端午购物 购满就送

　与众不同的礼物给与众不同的你，在这特殊的日子里，我们还将送出我们的小礼物。只要您购满xxx元，我们将送出我们的礼物。您想拥有一份特别的礼物吗，沃尔玛超市随时欢迎您的到来。

　 活动三：与粽子有关的产品促销

　未来让广大消费者在端午节迟到粽子，我们超市特此对端午节有关各类食品和原料进行特教促销活动。

　 此次活动促销相关商品：

　食品类：散装粽子、包装粽子、糯米、红枣、食用油、火腿肠、白砂糖、虾仁米酒、红酒、糯米酒、咸蛋、松花蛋及其他蛋类。

　生鲜类：五花肉、鸡肉、牛肉、虾肉、豆制品、汤料、紫菜。

效果预测：

　（1）提高竞争力。

　在中国与沃尔玛相似的超市很多，所以竞争就非常的激烈，此次活动不仅给沃尔玛带来了极高的利润，同时也大大的提高了沃尔玛超市的竞争力，使得沃尔玛超市在与之处于同样竞争地位的超市之间博得头筹。

　（2）扩大超市知名度。

　在中国沃尔玛超市的地理方位还是偏繁华的地区，同时其又位于地下，超市的门面不是很显眼。但是通过举办此次活动所进行的扩大化宣传，使得沃尔玛超市在我国的知名度大大的提升，增加了客源，提高了商品的销售量。

　（3）提升了超市的形象。

　超市举办的包粽大赛，体现了“与民同乐”的思想，更加的亲近消费者，拉近了与消费者之间的距离，使得消费者认为，来这里购物很放心，从而使超市的利润率提高。

　此次的端午节促销活动取了多样的促销方式，充分的考虑了消费者的购物心理和购物行为，在市场中一定能购达到超市策划和实施该活动方案时所预期的实际经济效果。

　 经费预算

　（1）端午包粽大赛预算xxx元。

　（2）超市内外宣传条幅及海报xxx元。

　（3）pop广告牌xx个，xx元。

　（4）快讯宣传单xxx元。

　共计xxx元。

端午节超市促销活动方案策划（二）

　 一、活动主题

　品味端午传统佳节，体验“多彩”新鲜生活。

二、活动前言

　端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

　三、活动时间

　20xx年x月x日-x月x日。

四、活动目的

　①营造节日气氛，从而吸引xxx市民；

　②提升品牌形象；

　③提高占有率，促进销量；

　④使经销商、消费者、本超市达成三赢；

　⑤直击竞争对手。

　活动地点：xxx（店名）超市现场。

　 五、具体活动内容

　1、《猜靓粽》。

　凡在x月x日-x月x日促销时间内，在xx超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。

　活动方式：

　在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打折价格或不易分辨的厂商粽子，让顾客进行粽子品牌及价格；商品由购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真正的实惠，为节日下一步的销售立下口碑打下基础。

　2、《五月端午节，xxx（店名）包粽赛》。

　（1）操作步骤：购部洽谈粽子材料--材料到位--活动宣传--各店组织比赛；

　（2）参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。获得前三名的顾客可以获取超市xxx-xxx元不等的购物券。

　3、与＂粽＂不同。

　（1）活动时间：x月x日-x月x日。

　（2）活动内容：凡在x月x日-x月x日促销时间内，在xxx（店名）超市一次性购物满xx元的顾客，凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子，凭此参加粽内有奖活动。此活动奖品总价值为xxx元。

　（3）奖项设置：

　一等奖：热水器x台/x台；二等奖：自行车x辆/x辆；三等奖：精装粽子x盒/xx盒；四等奖：价值xx元的精美礼品/xx份；五等奖：价值xx元的精美礼品/xxx份。

　4、现场粽子促销。

　活动方式：卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖

　（1）当天购物金额数每满xx元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　（2）结合端午节特点，粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品xx个左右，其中食品xx个，非食品xx，生鲜xx个。部分商品限时限量抢购。粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天取“大甩卖”销售。

　（3）由粽子供应商提供相关专业粽子制作人员现场制作现场品尝现场销售。

　 六、其他相关活动

　1、针对特定人群：学生和教师；医护人员，直接享受一定的购物金额折扣或赠送礼品；

　具体内容：凭学生证、教师证，医护工作证购买多彩促销产品可以有x折优惠或送指定的礼品，每张学生证、教师证、医护工作证只能使用一次；

　2、针对普通消费者：赠送礼品；具体内容：购买多彩促销产品x折优惠或送指定的礼品；

　3、具体方式也可根据不同区域特点而定。

七、相关宣传

　1、两款端午粽子宣传旗卖场悬挂宣传；

　2、DM快讯宣传；DM快讯第一、二期各xxx份，第三期单张快讯xxx份平均；

　3、场外海报和场内广播宣传。

　 八、相关支持

　物质支持：

　1、购部联系洽谈xxx只粽子做顾客赠送；

　2、购部联系洽谈xxx斤粽子材料，举行包粽比赛；

　3、购部联系洽谈xxx只塑料粽模型；

　4、pop：风格：喜庆、时尚、年轻、有活力，主体用红色；内容：另外说明；数量：每个经销商柜台、专柜根据具体情况而定；x架：同pop；包装：用促销专用装，风格同pop。

　人员支持：

　人员职责分工：

　（1）负责人：统筹、领导、、实施、监督、协调、评估此次活动；

　（2）物资购：负责此次活动所需物资的筹备工作，保证准时交货；

　（3）业务市场人员：负责协调经销商、培训促销员、做好终端铺货陈列以及pop、x架、宣传资料的及时准确的到位；

　（4）设计部门：和业务部商讨设计风格、内容，具体负责pop、货架的设计，准时予以交货。

九、费用预算

　1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送xxx只；

　2、《xxx（店名）猜靓粽，超级价格平》活动：（数量价格由赞助商在各店促销决定）；

　3、《五月端午节，xxx（店名）包粽赛》活动：粽子散装米每店xxx斤；

　4、《与＂粽＂不同》活动：塑料粽每店xxx只，奖品由赞助商提供；

　5、现场促销活动部分的物资与人员由供货商自己提供。

　费用总预算：

　1、装饰布置，气球、横幅、主题陈列饰物，平均每店xxx元，

　2、吊旗费用：xxx元

十、事务流程

　1、经销商、业务市场人员、其他渠道汇总意见：根据各自情况，提供一份详细的促销意见书；

　2、确定此次活动负责部门及负责人以及相关合作部门人员；

　3、研究讨论对经销商的折扣方式、促销活动的具体方式、主题等事务，正式启动促销，活动实施进程；

　注：经销商折扣：为提高经销商进货铺货陈列，按经销商的销售促销产品业绩予以销售折扣；

　4、物资：pop、货架、包装、其他宣传资料等设计制作；

　5、内部人员培训（业务市场人员、促销员）：就产品知识、促销细节、铺货、货品陈列的具体要求、经销商沟通技巧与细节等做详细说明；

　6、经销商协商、沟通工作：落实进货、铺货、陈列、pop、货架、宣传资料等细节，并对经销商相关人员培训；

　此次活动为两条线：一是内部物资筹备、人员协调；二是外部经销商沟通协调。

十一、监督评估

　1、对促销的制订、实施、现场、人员、物资等进行有效监督；

　2、对经销商执行促销决议效果进行监督；

　3、评估促销活动的销售业绩、形象等是否达到预期效果；

　4、费用评估；

　5、促销礼品发放的细则监督，预防被经销商截留；

　6、对促销业绩进行数据分析。

　 十二、备注

　1、包装：用特定的促销包装，以和其他正常产品区别开来，建议颜色使用红色，以体现喜庆的节日特点，且红色有很强的视觉冲击力；

　2、pop、货架、宣传资料：全部使用红色，进一步增强视觉冲击力；促销信息要简单明确；

　3、所有业务人员、市场人员、经销商业务人员、促销员等要全部进行专题培训，要对进行的促销活动所有细节及相关事项都要掌握；

　4、各事务部门须在规定的时间内完成相关事务；

　5、完善沟通协调机制。

端午节超市促销活动方案策划（三）

　为庆祝端午节、纪念屈原与保留民俗传统，特别举办多项庆祝端午节的促销活动，借此活动达到“寓教于乐”的目的；并回馈顾客，希望能提高商场知名度，吸引人潮，为顾客提供一个温馨的购物场所，以及提高活动日的营业额，让顾客感受一个难忘的端午佳节。

　 一、“包粽子、献爱心”比赛

　在活动当天举办包粽子比赛，以拉近本店与消费者之间的距离，并让比赛者通过本次活动，促进家庭成员之间的感情。在活动结束后，将棕子分送给养老院以及育幼院等社会中心。

　活动对象：现场顾客或者社区居民。

活动方式：

　1.在x分钟之内，看哪位参赛者的棕子包得又快又好。

　2.由顾客自行评出前三名，及最上镜“棕子奖”。

　3.得奖者颁发相应“礼品”。

　4.凡参加比赛者都送一份纪念品。

　5.比赛结束后，将所完成的棕子送给养老院、育幼院等社会中心。

　注：此活动需控制时间和参与人数（具体细节等方案确认后再定）

二、端午飘香、钓香粽比赛

　活动时间：x月x日。

　活动地点：商场西门。

　活动内容：端午节到了，想在购物时得到节日的礼品吗？那就快来参加我们的比赛吧！

　凡当日在购物累计满200元可参加“钓香粽比赛”，满200元钓一次（1分钟），满400元钓2次，以此类推，多买多钓。根据所钓的“香粽”领取相应的礼品，礼品数量有限，先到先钓，钓完为止。

　道具：竹杆若干根、细绳、粽子等！礼品即所得钓得的“粽子”。

　 三、“顶天立地”立蛋大赛

　活动内容：活动当天凡购物满___元均可参加，参加者每人持一个鸡蛋在规定时间，不借助任何外力的情况下让鸡蛋自然立起来，成功者将获得礼品一份，非成功者获纪念品一份。

　活动时间：x分钟，每人限玩一次。

　活动地点：商场西门。

　活动对象：对象不拘，凡有兴趣者皆可报名参加。

　预期效果：通过这个“新式”的玩法，让大家购物。

　 活动宣传：

　1、宣传车：租用3辆宣传车在市区各主要人流聚集地进行活动宣传。（1辆停于购物中心，2辆自行安排）

　2、会员手机短信、商场每隔5分钟通过播系统提醒、门口x展架、横副等！

各部门协调工作：

　1、企划部负责活动的pop书写，宣传。

　2、营业部做好活动解释及品牌折扣联系工作。

　3、总服台做好活动播音及顾客解释工作。

端午节超市促销活动方案策划（四）

活动前言：

　端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

活动内容：

　一、超市的播音室于当天将适时推出为亲友送歌的免费业务，以带去您对身边亲友的祝福与节日的问候，让舒适的购物场所更添温馨的氛围。

　二、超市将设立老公寄存处，不爱逛街的老公被老婆寄存此处，看书、喝喝咖啡、吸吸烟，逃却逛街之苦，不亦乐乎。

　三、当天购物金额数每满xx元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

　四、推出六六顺金球制胜法的摸奖活动。

　细则如下：消费者凭xx元以上的购物小票即可参与摸奖。摸奖时，每次只能摸出一球，购物额每xx元可摸奖一次。

　摸奖箱内将设有xx个白色乒乓球与x个**乒乓球，其中，**球为中奖球，奖金值为每球xx元。

　超市每隔一小时将取出一个白色球，并再放进一个**球，直至有**球被消费者摸出为止。

　参与摸奖的消费者，只要能摸出箱内的任一**球，则箱内所已经投放的**球一并视为归其中得，并可当场兑换与**球数相应的奖金额。

活动评估：

　此端午节热庆活动，既体现了超市的人文关怀，也同时以巧具匠心的独特摸奖形式，而给消费者一个全新的感受，即：新颖、刺激、吸引力强。

　通过此次活动，将有利于树立超市在消费群体中的良好形象，并最终服务于超市销售额的增长与延续。

端午节超市促销活动方案策划（五）

一、活动时间：

　x月x日—x日。

　二、活动内容：

　凡在x月x日—x日促销时间内，在XX各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。

三、活动方式

　在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽，让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜；商品由购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真下的实惠，为节子下一步的销售立下口啤打下基础。

　1、《五月端午节，xx包粽赛》。

　（1）我司去年已经举行过，顾客凡响强烈，效果也不错，实施与否敬请公司领导定夺；

　（2）操作步骤：购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛；

　（3）参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。

　2、《五月端午射粽赛》。

　（1）活动时间：x月x日—x日。

　（2）活动内容：凡在x月x日—x日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满xx元的顾客，凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动。

　（3）活动方式：

　凭电脑小票每人可获得x枚飞镖，在活动指定地点（商场大门口有场地门店），参加射粽籽活动，射中的是标识为“豆沙”即获得该种粽子一个；射中的为 “肉粽”，即获得该种粽子一个；

　（4） 道具要求：气球、挡板、飞镖；

　（5） 负责人——由店长安排相关人员。

　四、相关宣传

　1、两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传；

　2、我司DM快讯宣传（分配数量见附件）；DM快讯第一、二期各xxx份，第三期单张快讯xxx份平均每店xxx份（如祖庙丽园、莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量）

　3、场外海报和场内广播宣传。

五、相关支持

　1、购部联系洽谈xxx只粽子做顾客赠送；

　2、购部联系洽谈xxx斤粽子材料，举行包粽比赛；

　3、购部联系洽谈xxx只粽子，举行射粽比赛；

　六、费用预算

　1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送xxx只/xxx店=xxx只；

　2、《xx猜靓粽，超级价格平》活动：（数量价格由赞助商在各店促销决定）；

　3、《五月端午节，xx包粽赛》活动：粽子散装米每店xx斤/xx店=xx斤；

　4、《五月端午射粽赛》活动：粽子每店xxx只/xx店=xxx只。

七、费用总预算：

　1、装饰布置，气球、横幅、主题陈列饰物，平均每店xxx元，费用约xxx元；

　2、吊旗费用：xxx元。

　六月份促销总费用：约xxx元

福建一商场设置老公寄存处，其使用率如何

在我看来，逛街是一件打发时间的事情，不过这是打算去逛街时的想法。当你走在商场里，灯光很亮，人不多不少，不管帅哥美女打扮的都很漂亮，这就让人心情很好啊，除此之外，你看见好看的衣服，总想要去试一试，看看合不合适，或者去找下一家看看有没有更合适你的衣服。每次发现饰品店之类，更是有趣，试戴不同款式的帽子，看看那一款项链好看，这个小熊蛮可爱买一个吧，我可能还缺一个围巾，配我的哪一件衣服......

这是一步一步走下来的，然后当你累了，可能看一下时间，诶，发现天都黑了，这就是一逛很久的原因吧。也会有一些人，喜欢货比三家，买一件东西，要逛很多地方，做很多比较，要买最好的那一件，那我觉得这个听起来就很费时间，也会让逛街的时间加长吧。

至于为什么很多妹子都喜欢购物跟逛街，这要分开说了。尽管我是妹子，但我逛街次数很少很少，不过我喜欢买东西，几乎每天都打开的APP就是淘宝了，总觉得自己缺这个缺那个，要买点回来才能高兴，还有啊，我觉得购物是一件让人心情变好的事情（治失恋蛮有用），如果去商场逛街，或者其他的步行街之类的，边走边吃，跟朋友说说笑笑，看看衣服，这个过程就很让人享受，所以呀，妹子都喜欢购物，买买买......

逛街的话，分人吧，有些人会有事没事，往外面跑，一周要去逛几次街，但我觉得吧，逛街还是很累的。不过嘛，购物逛街，女人的天性。

中小城市城开便利店需要注意哪些细节？

各大商业综合体在竞争激烈的当下，总会想着找一些新的创意来吸引人们的目光，在福建有一个商场，就专门设置了老公寄存处，以这样的创业作为出发点来，吸引人们去这商场里面逛街，但是实际的使用当中，这个老公寄存处的使用率并不高。

一、很多带着老公去逛街的人，是为了让老公帮自己拎包，帮自己付款。

很多女人带着老公去逛街，就是为了让老公帮自己付款，帮自己拎包，如果老公不陪自己逛街，而是去老公寄存处自己休息的话，那么带着老公出来逛街的初衷也就不存在了，所以在实际的过程当中，商场里设置的老公寄存处的使用率也就不高了。

二、商场设置老公寄存处的初衷是好的，但是在结合实际的使用当中，未必能够利用起来。

也许商场在设置这一个空间的时候，考虑到很多男人是不喜欢逛街的，他们被自己的妻子拽着来逛街，内心肯定也是不是特别乐意？所以就想找一个地方坐下休息一会儿，打几把游戏或者看一看电视剧也是非常开心的事情，所以才会设置了老公寄存处这样的场所，可实际的过程当中和想象还是相差甚远的。

三、商场里的老公寄存处和母婴室很多时候都是空闲的，没有充分利用起来。

其实商场里的很多服务是已经提供了，毕竟使用的人不多，但是真正使用的时候还是可以选择的，比如商场里有的母婴室虽然设置在那里，但是真正有人去用的时候也不是特别多，就如同这个老公寄存处一样，设置了可能没人去，但是当真有人想去找个地方休息的时候，倒是有这样一处场所可供选择，也是一个不错的主意。

零售业是世界上公认增长较快的行业，美国的沃尔玛集团连续三年雄居世界500强之首，国内的零售业近几年也呈高于GDP的速度的增长态势，但什么是“零售”，零售的内涵又有哪些，相信没有多少人能说清楚。笔者就职于某地区集团营销部时，曾赴大连总部聆听了超市集团总裁施XX关于零售的25条概念讲解，现笔者愿将其与业内同仁共飨，并结合自身的经历予以细述。

一、零售是变化

零售业无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态的、商品结构的，组织架构的等等，只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪而掀翻。

笔者曾供职八年的一家百货商场为当地的国有老字号，在经济时代“卖凉水都挣钱”，但在进入市场经济的过程中受结构性和体制性矛盾的困扰，曾经举步维艰，是维持现状，还是适时求变，商场的领导班子选择了后者。事实证明，通过“借壳上市”，而达到了企业“借船出海”，向着国际性大型流通企业集团目标迈进的目的，在地方本位主义、自我本位主义的束缚下“破茧而出”，从负债经营，濒临倒闭，到被市委、树为资本融资的典范，一跃成为地方缴税的大户。这些都是适时而变的结果。

相反固步自封，不思进取，只看重眼前即得利益的商家只能被市场无情地淘汰，从郑州“亚细亚”到灿坤3C店，这样的例子不胜枚举，“盘子”不是做得越大越好，只有适应市场的变化，勇于变革，才能以不变应万变。

二、零售是方便

零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角落，各个细节之中，从代客礼品包装、免费寄存，到提供婴儿手推车，老公寄存处，商家在悄然间随着时代进步。现在您逛商场，不仅体会着商家这种无处不在的服务项目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到自动擦鞋机、手机充电站、吸烟室，大到会员俱乐部、顾客服务中心，可以说消费者越来越能在商场中找到上帝的感觉。

这点在超市中体现得更加明显，作为国外的泊来品，超市让国内的零售人学到的最多的恐怕就是人家处处体现的“方顾客之便，尽顾客之想”的理念，相反国内经济时代造就的零售产物，老百货店在这方面的差距是全方位的。只有“以人为本，以客为尊”，老百货店才能迎头赶上。

三、零售是服务

零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。

每年的“3.15”国际消费者保护权益日不仅是消费者的节日，也是商家自省和进一步提升服务质量的契机。在商品经济竞争日趋激烈的今天，谁提供的服务更优质，更全面，谁的服务更能让消费者感到体心、放心、舒心，无疑谁会在市场竞争中站稳脚跟。“得民心者得天下”，在零售业中更应理解为“得民心者得市场”。

无论笔者在国企，还是在私企，都能切身感受到企业重视服务工作的切实举措，从老国企的“七彩桥”服务举措的推出，在全市率先提出了“不满意就退换，顾客怎么满意怎么办”的服务思路，并在实践中完善了30多项具体服务措施，特别是“三登门”服务赢得了广大消费者的“口碑”，推出“个人服务品牌”、***员、共青团员、劳动模范、标兵挂牌售货，涌现了一批像“XXX式营业员”、“XX式劳动模范”等先进典型代表人物，成为市级劳模、省级劳模的发祥地。在私企，商场更是在其十周年庆典之际，向社会推出了“XXX郑重承诺，不满意就退换”的宣言，这更应该是对其十年风雨历程的深刻诠释，也是在市场经济竞争中唯一不变的宗旨和取胜的“不二法则”。

四、零售是管理

管理是企业永恒不变的主题，想把企业做得好，做得活，使企业得以长足发展，就得千方百计地提高企业效率。零售业的管理更是要创出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。

笔者曾供职的一家具有40多年历史的国有老商企在市场竞争中逐渐认识到：只有向管理要效益，才能促使企业在市场经济中赢得新一轮的发展。通过学习国内外先进企业管理经验，创建了具有本公司管理特色的“XX管理模式”，并从以下三方面来提升企业管理水准：一是充分发挥现代科技的作用，建立起与企业发展相适应的国内较先进的商业计算机网络管理系统，代替了传统的会计手工记帐，以电算化为中心，在商品购进与管理，财务与会计管理、资金管理、人事管理等方面均实行了电算化和无纸化办公，极大地提高了工作效率。二是严细管理，以法治企。其创建的“XX管理模式”的实质是要创立购销分离、统一进货的经营方式；企业法制管理执行机制的管理模式；物业管理型的企业运行机制；职薪相称的分配方式；重结果轻过程的考核标准。建立起“工作标准”、“工作程序”、“奖罚条例”三部分组成的企业制度体系。在具体工作中实行了以文代言制、工作过失报告制、工作督查制等项措施，确保了各项工作全面到位，形成了激励、约束、监督于一体的管理机制。三是强化管理，向管理要效益。千方百计降低企业经营和管理各方面的成本是企业永恒的主题。通过加强联销管理、仓储管理，成立配送货中心和物价中心等一系列举措，降低了企业经营成本，消化了有问题商品，保证了所经营商品价位跟着市场走，改变了老XX大楼商品在消费者心中价位偏高的思维定势，赢得了更多的回头客。

在“狼来了”的惊呼声中，国内的单体零售龙头纷纷发展壮大，加紧圈地运动和资本扩张，组建区域性、全国性连锁集团，使自身的实力迅速膨胀，“摊子”越铺越大，但在资本扩张的过程中，管理应并举而行，而不是退而求其次。没有了管理的内部驱动，即使再大的外壳也是“皮囊大大，空空如也”。笔者所在的国内零售三强之一，近年来随着扩张的加剧，内部人才流失、管理松动、跑冒滴漏等诸多问题亦愈发突出，制度不细、管理不严、执行不力——这是国内企业的通病，也是制约向着国际性大型流通产业集团目标前行的桎梏。

五、零售是活动

零售业的活动是企业不断保持活力的源泉。无论是文化公关还是业务促销活动，都是企业对外展示自身形象，促进企业效益提升的不二法宝。“不搞活动是等死，搞活动是早死”这是笔者曾就职的一家商场老总的肺腑之言，现在的商场竞争已从传统的商品和服务的竞争，向现代化的营销竞争转变，商场不仅要练好内功，更重要的是要学会“打仗”，活动就是竞争的载体，是企业在开放性的市场中要直面的关隘。

“聚想就有磨儿”——只有你搞，活动一定有效果。这也是笔者从事营销活动的感受之一，但不是有人流、有生气的活动就是好活动。国内的营销活动存在很多的误区，其中之一就是只看活动声势，不看活动实际收益。笔者任营销本部部长时，负责集团主力店及5家店铺的全年贩促活动策划，执行并深化了集团总部营销本部的《营销效果反馈报告》，并吸纳了很多日资店的成功经验，从中收获良多，深知搞活动不能光看效果，还要从费用指标，实际增长率、媒体效果、经验教训等多方面进行分析，才不会使活动有始无终。

六、 零售是纪律

强大的纪律保证了一支零售队伍战无不胜。从某种意义上说，纪律即规章、制度、法制，“无规矩不成方圆”。零售团队好比作战队伍，市场亦即战场，只有纪律严明，才能打胜仗。这里涉及到团队建设、制度执行等诸多方面。

在零售队伍的团队建设上，不仅要做到行动协调一致，更要以“攻心为上”，让员工以企业为骄傲，以企业为家，增强他们的集体荣誉感和归属感。这时企业的党政工团部门就要联合起来，在文化建设、道德建设、活动建设上下气力，长抓不懈。还是以笔者为例，我所在的商场是一家国有老百货店，所以在市场经济前行的过程中，难免会存在这样、那样的思想问题，如何让大家心往一处想，劲往一处使，就需要企业各部门开动脑筋，以活动为载体，向员工传输企业的文化理念，企业精神。笔者任工团负责人时，几乎每个月都要举行一次企业文体活动，以此来活跃员工的业余文化生活，事实证明这种形式非常好，不仅增强了员工的企业归属感，而且向社会展示了企业良好的精神风貌。不仅如此，企业在对待自营和联销员工的问题上，也是“一碗水端平”，在、待遇上做到一视同仁，真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得，“奖勤罚懒”；在对待干部任用上，坚持用人唯贤，“能者上，庸者下，平者让”，将一大批基层员工提拔到中层管理岗位上，使得企业内部正气蔚然成风。

在企业制度的执行上，更要做到“有法必依，执法必严，违法必究”。不管是谁，只要你违反了企业的规章制度，一律严肃处理，绝不给任何人留下余地和空间。零售业的队伍复杂，人员队伍良莠不齐，而供应商更是关系错杂。如果没有一个强有力的制度执行体系，企业会在内部慢慢腐蚀，很快垮掉。在营业员的管理，对供应商的管理都涉及到制度的执行，如果企业本身在利益横生的零售业内不能做到按规则办事，最终受到损失的会是企业本身。超市商品的损失80%来自于内盗，笔者在某超市培训时，第一课讲的就是防损与诚实，其中一个案例至

今印象颇深，“一个超市的员工就因为偷吃了一个“馋豆”儿，被防损发现，开除出超市，永不录用”，商品的价值虽小，但是体现了一个人诚实与否的“大”，在大与小的不等式前，任何违反企业规章制度的人都会被严惩。那些拿着企业的薪酬俸禄，却徇情枉法的员工终究会被企业淘汰。

七、零售是激励

只有不断的激励，团队才能保持旺盛的取胜欲望。激励包括指标的激励、个人价值实现的激励，有激励，才有，企业才会保持永续向前的不竭动力。激励的作用在零售业尤其体现的明显，笔者在沈阳工作时，曾亲历兴隆大家庭三天66小时不眠夜的全景，最深的感受不是那如织的人流和令人瞠目的商品交易额，而是企业内部特有的激励方式，每个卖区的负责人会不定期通报已突破的销售数字，然后带领大家一起呐喊，给大家鼓劲加油；店内的广播系统在播报销售额突破新高的喜讯同时，也宣布集团给每人奖励50元现金和一箱苹果，在连续奋战的时候，显然这种激励比经理“严盯死守”更有效。

八、 零售是体现

零售业就是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位的，一个地区经济的发达程度在零售上体现得最为明显，真正的SHOPPING MALL还是集中在北京、天津、上海这些特大城市中，业态的丰富、商品的繁荣反映了地区在经济多层次、物流运输等诸多方面的实力。

零售业离不开科技的发达。沃尔玛早在上世纪就建立了全球卫星定位系统，用于调控其全球的门店，真正做到了“以科技为本”，从而也让其迅速挤身世界500强之首，其科技能力功不可没。1986年沃尔玛委托美国休斯公司发射一颗价值4亿美元的通讯卫星，该通讯卫星是沃尔玛数据交换系统(EDI)的枢纽和物流。沃尔玛斥资4亿美元发射通信卫星用于数据交换和物流管理，可见其管理的力度。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。

九、 零售是效率

零售业就是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，企业将陷于库存积压，资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业，零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力管理上，而且日益被商家所重视，从而应用在对于品牌和经销商的管理上。

在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质，才不会重蹈“亚细亚”、灿坤的覆辙。扩张圈地固然对扩充实力重要，但要保证“开办一家，成功一家”却不是一件易事。笔者供职于大商集团时，其“圈地原则”即：选择当地最大、最好的百货店，而不是盲目接收。但即便如此，也不可能做到高效率，本地化的特征还是会制约其实力的提升，这就是为什么沃尔玛开店较为谨慎的原因。

十、 零售是系统

零售业就是由多个相互关联、独立统一的系统集合而成的。系统间的协调、组织如何直接影响到其整体的前行，系统内的每个单元更要发挥最大的功用，如何保持系统内部各部分的最佳配置和最优组合是零售业要重点关注的。

十一、 零售是细节

零售就是细微之处见真章。细节决定成败，这点对于零售业尤为重要。国内零售业与世界零售巨头的差距在此体现得更加明显，尤其是超市业态。从防损、收货到客服、营运、购，每一个环节节节相扣，处处用表格、数字说话。

笔者在招商部学习期间，对此感受得最为强烈，无论是在国内最为成功的家乐福，注重企业文化和开店质量的沃尔玛，还是乐购、大福源这些零售新锐，无不在细节处体现了其取得成功的重要原因。从店堂卫生、店内广播，到卖场道具这些细节的展现，让我受益良多。

1、卖场道具。家乐福、沃尔玛的生鲜、果蔬展区做得十分细致，充分做到了道具与环境相融的意境。家乐福的绿色食品箱、装食品的柳条筐与塑料筐，仿真的木船，温和的暖色灯光与商品融于一体；沃尔玛与商品色彩相衬的背景瓷砖，墙壁上大幅的彩色商品，到处都给人一种新鲜、强烈的购买欲望。

DM、POP作为卖场道具的一部分，各家都有专门的策划部门统一制作。沃尔玛的DM以黑白两色为主色调，既可降低印刷成本，又充分体现出其环保意识；家乐福的DM主题更换及时、灵活、到位，而且整个卖场无论是卖区墙壁、正门、玻璃幕墙，还是顶棚吊挂宣传海报，包括主通道的大型TG台（端架）的商品陈列均与DM主题相适应。

2、店堂广播。店堂广播是卖场工作的重要喉舌。在家乐福顾客寻人，内部人员调拨都要借助广播，而且每次都说声“谢谢”，给人亲切之感。背景音乐以流行音乐为主，给人时尚之感。在家乐福我们开闭店时听不到开闭店曲，而是在入口处防损值守，只出不进，关业前2—3分钟通过广播系统通知闭店时间，提醒顾客抓紧购物。舒缓、轻柔的音乐和提醒您慢慢购物的亲切声音，给人以自由随意的惬意之感。而国内一些零售店的背景音乐多为抒情的轻音乐，而鲜见流行时尚的动感音乐，闭店时有着严格的开闭店曲，有时顾客有被驱逐的感觉，保安忙着清除顾客，营业员忙着收拾东西，这细小的差异却折射着业态、观念的巨大反差。

3、卫生。卫生是卖场环境的重要部分，外资超市的卫生可以用一尘不染来形容。地面光洁、商品干净、新鲜，食品区的现场加工人员服装整洁。几家大卖场都有专门的保洁公司人员随时擦拭地面，对一些死角更是特别处理，让人觉得心情舒畅。生鲜区的工作人员都穿着白衣、白裤和白靴，给人以洁净之感。我们的人员着黑色的靴子给人到了集贸市场的感觉。

十二、 零售是诱惑

零售就是诱惑消费者来赚取利润，同时又不断地抗拒诱惑。零售业的诱惑体现在两方面，一方面是通过店堂陈列、整体布局、商品品质来吸引顾客产生购买欲望，进而产生购买行为；另一方面是零售从业人员如何抗拒外来的利益驱使，从而不使企业自身肌体得以腐蚀。

三、 零售是单品驱动

零售业就是靠单品来赢取利润。随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，单品管理已成为企业在日常管理中最为重要的手段之一。零售的业态分为大型购物中心、超市、百货店、便利店、专业店、专卖店等，每种业态内部又划分为更多的品类，超市业态体现得最为突出。食品、生鲜、非食卖区一般为超市业态的三大卖区；在非食品卖区中又分为针织、家用百货、洗化、服饰等课别；每个课别又分出若干种商品品类，如家用百货区分为小家电区、家庭杂品区、大家电区；家庭杂品区又可分家庭整理系列、清洁卫生系列、家俱系列等。

每个系列中分为若干不同规格、型号的单品，这也是商品经营的最小单位。而每个单品的单位创效能力如何，直接影响到整个课、卖区的业绩，从而对超市的生存起到至关重要的影响。

十四、 零售是丰满陈列

零售业就是靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重点，除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度，以增加销售。如争取更大、更好的陈列位置，在售点做特殊陈列、改变品牌的陈列方式，使消费者易拿、易看。通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。

笔者在上海和抚顺工作期间，曾主抓卖场装饰和商品陈列，从中发现一些问题。国内的店面装饰一般都找广告装修公司，其设计风格较企业的理念和思想不一定合拍，而且其后续的支持明显不够。而企业本身的营销企划部门人员素质又跟不上，所以大多数的零售业选择营销企划部门与广告公司合作的形式，在技术上共同进步。

十五、 零售是顾客满意

零售业就是靠顾客满意来赢取商誉。顾客的满意度如何会影响到企业的无形资产和商誉度，所以对商品和服务质量的管理应提到重要议事日程中来，而且要将顾客满意率控制到99%以上。顾客的口碑效应是巨大的，而且会影响到企业的消费客群。

十六、 零售是解决问题

零售业就是靠不断的解决问题来化繁为简，化整为零。问题不怕有，怕的是发现问题不解决，那样只会将问题更加复杂化。零售业的问题更多地体现在商品、服务、价位和渠道四方面，而要使问题顺利解决，不仅要配备专业、职业素养高的管理人员，还要使解决问题的渠道畅通。作为企业领导虽不需亲力亲为，但也要做到不定期地下到基层了解不同的声音，从而做到政令畅通。

十七、 零售是降低成本

零售业就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在零售业的利润越来越低的情况下，不但要提高销量，而且更要降低成本。

十八、 零售是控制损耗

零售业就是靠控制损耗来赚取更大的利润。损耗是零售业不可避免的一个问题，超市业态的损耗一般根据企业的不同情况都有一个底线，如果超越了这个底线，就要从自身查找问题，及时解决。

十九、 零售是品种丰富

零售业就是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。现代消费的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要。但品种丰富不代表“大而全”，而要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。

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bsp; 二十、 零售是人旺货畅

零售业就是靠人气和货品的兴旺和畅通来凝聚财源。只有人气兴旺、货品畅通才能广聚财源，没有人气的商场离关门也不远了，而要做到这两点并非易事。人气的提升除了商场自身具有积聚人气的魅力外，其营销手段的运用和“由头儿”、的制造会让商场常处于社会的焦点之中，其人气自然而来；货品畅通则需要有颇具实力的供应商和廉洁、高效的营队伍来通力作战，货品丰富、品类繁多，自然会吸引更多的受众群体光顾，商场才会人旺货畅。

二十一、 零售是市场导向

零售就是由市场来导向经营方针和策略。一切围着市场转，以市场为导向，才不会迷失方向，清醒地认识自我。不要轻视任何对手，也不要将对手想象得过于强大。现代营销越来越重视数字和表格的作用，日资零售店在这方面给了我们有益的借鉴。笔者在大商工作期间，迈凯乐大连商场就是一家日资百货店，其营销部门完全以市场为基础构建，将营销和商品有机地结合在一起，而不同于国内商家的营销企划部门与商品部分开的传统设置方式，将营销部设为企业的核心部门，从社会消费趋势分析、市场调研、各业种、品类销售数据统计、联销合同管理、促销活动策划、会员管理、店面装饰等诸多方面开展工作，将市场的声音快捷、科学地反映到营销执行者耳中，从而使营销的效应力达到最大。

二十二、 零售是销售商品

零售就是销售商品。就字面上理解，零售就是销售商品，而零售业就是研究如何将生产厂商生产的商品通过各种手段予以销售，从而产生经济和社会效益。

二十三、 零售是销售金额

零售就是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会赢得更多供应商的信赖，才会为企业赚取更多的利润，才会谈发展，但指标的压力也使诸多零售人不堪重负，所以零售业也是经营人才更换最频繁的行业之一。

但在实际工作中，营销指标存在这样一个误区，只要销售额上去了，活动就算成功，而没有全面评估活动的实际效果。其实对于营销效果的评估，除了看当期的销售额外，还要看同期与前期的销售额，用同期增长率减去前期增长率，得出的才是实际增长率，而这才是活动的最终效果。

二十四、 零售是与众不同

零售就是与众不同，独具特色。有个性才有生命力，才能在竞争中长盛不衰。在千店一面中，如何彰显其独特的魅力，是零售业必做的功课之一。零售的与众不同体现在店面风格令人耳目一新，商品定位准确鲜明，服务超值高效，促销标新立异等方面。

以促销为例，现在的大商场价格战、促销战打得热火朝天，“你送50，我送60；你买一送一，我全场X折”，这种恶性竞争的结果无异于两败俱伤，而最终会导致促销走进死胡同，难以自拔。笔者从事营销工作时，深为这种促销所累，往往是匆匆上阵，虽不至于丢盔卸甲，但也是漏洞百出。如何准确地为自身定位，从而坚守自己的一方阵地，保持特色，方为至胜上策。

二十五、 零售是增加会员

零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个新开店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。台湾职业经理人江伟君曾说：“如果给我10万会员，我就会再建一个新店。”这句话生动地体现了会员的作用。

会员卡按种类划分分为会员卡、VIP（贵宾）卡两种；按品类划分又分为积分卡、优惠卡、储值卡。不同的业态会员卡发挥的作用也各不相同，在超市业态会员卡主要的作用为锁定普通消费群体，以积分换礼为主要形式；在百货业态会员卡主要的作用为锁定高级消费群体，以VIP卡和折扣优惠为主要形式。但在实际应用过程中，会员卡的作用并不明显，一些商家的会员卡名不符实，消费者对此并不“感冒”。

以笔者所在经历的三家商场为例，会员卡有积分储值、积分换礼的功能，但最初运行时遇到很多困难，系统老化、功能单一、活动较少等都制约着会员卡的进一步发展，在实际工作中的操作远非其他促销活动般简单，而是一种长期、扎实的工作。这是笔者在会员制推广中的营销策略，请广大同仁予以借鉴。

一、扩大会员推广的渠道

除了集团自身的规模扩张外，会员制的推广必须有充分的销售渠道，除了现有的购物送会员卡、5元办卡外，尝试与、社会组织联合推广，比如市总工会就曾联系是否能在全市工会会员中推广办卡。

二、完善会员的通惠功能

现在会员只有积分消费的待遇，会员普遍感到不“解渴”。所以在此基础上我们准备推出会员购物享受打折，会员积分送保险，会员积分送健身、美容、洗浴门票等等。

三、加大会员推广的力度

在大型节日举办会员联谊会，会员趣味比赛，会员生日送蛋糕等充满企业关爱的活动，增进会员与企业间的感情，提升企业的形象，让会员感到家的温馨。

四、在促销宣传上融入会员制的推广

在大型促销活动推出的同时，在促销的内容中加入会员优惠的内容，吸引更多的消费者加入会员的行列中来，一起体会会员制带来的实惠与快乐。

五、关注VIP会员

VIP贵宾会员是企业“法则”中的重要客户，抓住了他们的心就等于取得了80%的会员推广成功率。因为他们不仅能够为企业带来丰厚的回报，而且会带来更多的具有VIP潜质的会员。

以上仅是笔者在实际工作中的心得与经验之谈，零售的概念随着市场经济的不断发展，与世界零售巨头的逐渐接轨会衍生和延伸出更多的新概念，也希望与业内同仁共同探讨。